Исследование конфликтности и стратегий поведения подростков
Данное исследование посвящено анализу поведения подростков в ситуациях межличностного конфликта, начиная с уровня конфликтности и заканчивая выбором стратегии разрешения конфликта. К исследованию были привлечены 100 подростков в возрасте от 14 до 18 лет, что позволяет получить репрезентативные данные о психологических особенностях данной группы.
В ходе работы, начиная с сентября по ноябрь 2016 года, была поставлена цель выявить зависимости между уровнем конфликтности, стратегией поведения и рациональностью действий в конфликтных ситуациях. Использование методик В.Ф. Ряховского и Кеннета Томаса сделало возможным глубокий анализ как индивидуального поведения подростков, так и общих тенденций в группе.
Исследование разделено на две части: первая изучает связь между рациональностью поведения и выбором стратегии конфликта, вторая рассматривает зависимость уровня конфликтности от выбранной стратегии. Это деление позволило более четко структурировать информацию и выявить ключевые аспекты поведения подростков в конфликтах.
Результаты тестирования показали, что 31% подростков имеют недостаточную рациональность в конфликте, что ставит перед нами задачу разработки программ тренировки навыков рационального поведения в конфликтной ситуации. Кроме этого, наблюдается, что юноши чаще выбирают стратегии соперничества, в то время как девушки проявляют большую склонность к сотрудничеству и компромиссам.
Исследование взаимосвязи уровня конфликтности, выбора стратегии
и конструктивности (рациональности) поведения в
конфликте у подростков
Исследование особенностей поведения подростков в ситуации межличностного конфликта было проведено в период с сентября по ноябрь 2016 года. Оценивались следующие характеристики:
уровень конфликтности; определялся при помощи теста В.Ф.Ряховского «Самооценка конфликтности»
стили (стратегии) поведения в конфликтной ситуации; исследовались по методике Кеннета Томаса ;
рациональность поведения в конфликте; изучалась с помощью теста «Самооценка рационального поведения в конфликте»1.
Объект исследования – психологические особенности личности подростка.
Предмет исследования – психологические особенности личности подростка, определяющие его поведение в ситуации межличностного конфликта (уровень конфликтности, стили поведения в конфликте, рациональность поведения в конфликте).
Цель работы – исследовать особенности поведения подростков в ситуации межличностного конфликта и выявить зависимость между уровнем конфликтности, стратегией поведения в конфликте и конструктивным (рациональным) его разрешением.
Для удобства обработки информации, анализа данных, формулирования выводов и выработки рекомендаций и исследование делится на 2 части:
Зависимость выбора стратегии поведения в конфликтной ситуации от рациональности поведения в конфликте.
Зависимость выбора стратегии поведения в конфликтной ситуации от уровня конфликтности.
В первой части исследования решаются следующие задачи:
Проанализировать зависимость коэффициента рациональности поведения в конфликте от пола и возраста подростков.
Проанализировать закономерность выбора стратегий поведения в конфликте в зависимости от пола и возраста испытуемых.
Выявить закономерность выбора стратегий поведения в зависимости от коэффициента рациональности поведения в конфликте у подростков.
Во второй части исследования ставились следующие задачи:
Проанализировать взаимосвязь между уровнем конфликтности и полом и возрастом подростков.
Выявить закономерность выбора стратегий поведения в конфликте в зависимости от уровня конфликтности у подростков.
Сопоставить данные по уровню конфликтности с коэффициентом рациональности поведения в конфликте.
В ходе выполнения работы был выдвинуты следующие гипотезы:
I. Юношам присущ более высокий уровень конфликтности, более низкий коэффициент рациональности поведения в конфликте, чем
Рис.3. Возрастная структура исследуемой группы
у девушек, а также для них характерны стратегии поведения с ориентацией на осуществление собственных интересов (соперничество и сотрудничество).
II. Для подростков с высоким показателем коэффициента рациональности поведения в конфликте характерен выбор таких стилей как сотрудничество и компромисс, либо использование всех стратегий практически в равной мере.
III. Для испытуемых с высоким уровнем конфликтности в большей степени характерен стратегия соперничества, для подростков со средними показателями конфликтности (в пределах нормы) – стратегии сотрудничества и компромисса, а с низкими показателями – стратегии избегания и приспособления.
Исследование проводилось на базе МБУДО Центра социально-трудовой адаптации и профориентации муниципального образования Люберецкий муниципальный район Московской области и осуществлялось в рамках программы психологического сопровождения учащихся.
В исследовании приняло участие 100 человек в возрасте от 14 до 18 лет (рис. 3). Это учащиеся специальностей «Водители транспортного средства категории «В» и «С», «Социальный работник», «Официант», «Рекламный агент», «Оператор ЭВМ». Из них 58% - юноши, 42% - девушки.
Тестирование проводилось в начале занятий в классных кабинетах в 12 часов дня в обстановке достаточного интереса к процессу и результатам исследования.
Для оценки рациональности поведения в конфликте испытуемым предлагалось проанализировать свои действия по 11 позициям в конфликтах, которые происходили с их участием, и оцените их по пятибалльной шкале по следующей матрице: оценка 1 означает полное соответствие поведения по той или иной позиции, а оценка 5 - такое поведение не характерно.
Для оценки результатов подсчитывается среднее арифметическое по всем позициям теста – коэффициент рациональности поведения в конфликте.
Отклонение вправо от 3 баллов (то есть 3 и более) полученного показателя свидетельствует о том, что испытуемый обладаете достаточными навыками рационального поведения в конфликте.
Отклонение влево от 3 баллов (менее 3) показателя свидетельствует о том, что исследуемый не обладаете достаточными навыками рационального поведения. В этом случае необходимо проводить тренинговую работу по развитию навыков рационального поведения в конфликте.
В целом по исследуемой группе следующие результаты: у 31% испытуемых коэффициент рациональности меньше 3 (испытуемые не обладает достаточными навыками рациональности поведения в конфликте), а соответственно 69% испытуемых имеют данные навыки.
Показатели коэффициента рациональности поведения в конфликте различаются по возрастным группам (Таблица 1). Во всех четырех исследуемых группах большинству присущ высокий коэффициент, но в тоже время видно, что в четырнадцатилетнем возрасте наблюдается максимальное его значение, затем к 15 годам происходит его снижение, в 16 лет – показатели коэффициента минимальны (среди исследуемых возрастных групп), а в 17-18 лет наблюдается его некоторое увеличение.
Таблица 1
Показатели коэффициента рациональности поведения в конфликте в разных возрастных группах
(%)
Среднее значение коэффициента
14 лет
90
10
100
3,45
15 лет
82
18
100
3,43
16 лет
56
44
100
3,41
17 – 18 лет
66
34
100
3,37
Подобные результаты могут говорить, что именно в шестнадцать лет подростки испытывают кризис, который влечёт за собой проблемы при взаимодействии с окружающими людьми; происходит переход от подросткового возраста к юношеству; появляется новообразование данного возрастного периода - «чувство взрослости»2.
Что примечательно, что в целом по всем группам результаты, так и у девушек, так и у юношей, одинаковые – 31% не обладает достаточными навыками рациональности поведения в конфликте, а 69% обладает.
Если посмотреть среднее значение коэффициента рациональности поведения в конфликте по возрастным группам, то от 14 до 18 лет наблюдается снижение его значения.
Для диагностики стилей поведения личности в конфликтной ситуации использовался опросник Кеннета Томаса «Опросник диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению»3. К. Томас выделяет 5 основных стилей конфликтного поведения, и этот тест позволяет выяснить, к какому из стилей тяготеет человек.
Опросник представляет собой набор из 30 пар утверждений о поведении человека в ситуации конфликта. Индивиду, проходящему обследование, необходимо выбрать одно из двух суждений. Ему дается следующая инструкция: «Предлагаемый Вашему вниманию опросник состоит из двойных высказываний: а и б. Внимательно прочитав
каждое высказывание, выберите то, которое в большей степени соответствует тому, как Вы обычно поступаете и действуете»4.
Выполнение теста обычно не вызывает особых затруднений. Время выполнения – не более 15–20 минут. В данном исследовании применялась форма методики для группового опроса.
Обработка результатов и подсчет баллов проводятся с помощью специального ключа. Каждый ответ оценивается в 1 балл. Подсчитывается количество баллов по каждой шкале (общая сумма баллов – 30).
Анализ полученных результатов позволяет оценить степень выраженности у обследуемого индивида тенденций к проявлению в конфликтных ситуациях соответствующих форм поведения.
Оптимальным (рациональным или конструктивным) поведением в конфликтной ситуации является применение всех пяти форм (стилей) поведения в зависимости от конкретных условий и специфики разногласий. При этом сумма баллов, полученная по каждой шкале, должна находиться в пределах 5–7 (минимальное числовое значение – 0, максимальное – 12 баллов).
Таблица 2.
Использование стилей конфликтного поведения в зависимости от половой принадлежности (средний балл)
чество
Сотруд-
ничество
Компромисс
Избегание
Приспо-
собление
Девушки
5,6
7,2
7,1
4,8
5,3
Юноши
5,6
7,3
7,1
4,8
5,2
В целом по группе
5,6
7,25
7,1
4,8
5,25
В целом из всей исследуемой группы только 5 человек демонстрируют оптимальное поведение в конфликтной ситуации, причем все пять – юноши (один пятнадцати лет, один семнадцати лет и три шестнадцати).
При рассмотрении средних баллов по всем 5 стилям поведения, видно, что наибольшие показатели приходятся на стили сотрудничества (7,25 балла) и компромисса (7,1 бала), затем идет соперничество (5,6 балла), приспособление (5,25 балла) и на последнем месте - стратегия избегания (4,8 балла).
Подобные результаты могут свидетельствовать о том, что в целом данная группа подростков демонстрирует высокую и среднюю кооперативность (ориентацию на удовлетворение интересов противоборствующих сторон) и высокую и среднюю напористость (ориентацию на осуществление собственных интересов). Это говорит о том, что испытуемые готовы к активному взаимодействию с партнерами в конфликте, могут учитывать интересы обеих сторон, что является одним из главных факторов эффективного разрешения конфликтной ситуации.
Результаты и у юношей и у девушек схожи (Таблица 2) – преобладает сотрудничество и компромисс, а избегание демонстрируется намного реже. Отличие заключается в том, что девушки несколько чаще демонстрируют стиль приспособления, а юноши – стиль сотрудничества (разница в 0,1).
Таблица 3.
Использование стилей конфликтного поведения в зависимости от возраста (средний балл)
чество
Сотруд-
ничество
Компромисс
Избегание
Приспо-
собление
14 лет
4,7
7,3
7,4
5,0
5,6
15 лет
4,7
7,4
7,3
5,0
5,6
16 лет
5,3
7,2
7,2
4,9
5,4
17 – 18 лет
5,5
7,2
7,1
4,9
5,3
При рассмотрении результатов по возрастным группам, прослеживаются следующие тенденции (Таблица 3). В четырнадцати- и пятнадцатилетнем возрасте сходные показатели – меньше всего баллов приходится на стиль соперничества, а больше всего на сотрудничество и компромисс. При этом в возрастной группе четырнадцатилетних на компромисс приходится на 0,1 балла больше, чем на сотрудничество, а у пятнадцатилетних – наоборот, на сотрудничество больше.
Для исследуемых 16-ти лет присущи в равной степени стили сотрудничества и компромисса (7,2 балла), и менее характерен стиль избегания.
Для возрастной группы испытуемых 17-ти и 18-ти лет наиболее характерен стиль сотрудничества (7,2 балла), кроме того тактика компромисса также часто применяется при разрешении конфликтов (7,1 балла); а стиль избегания присущ в значительно меньшей степени.
Из результатов видно, что в шестнадцатилетнем возрасте исследуемые чаще прибегают к стилю соперничества, чем четырнадцати- и пятнадцатилетнем, а в возрастной группе 17-ти и 18-ти лет ещё чаще; соответственно стратегии приспособления и избегания применяются реже в возрасте 16-ти и 17-18-ти лет (Таблица 3).
Таким образом, с увеличением возраста от 14 до 18 лет наблюдается тенденция увеличения напористости, и снижение кооперативности, что является базой для возникновения конфликтов. Подростки начинают реже прислушиваются к мнению других людей (особенно старших), не учитывают интересы окружающих, при этом стараются удовлетворить свои потребности, отстоять свою независимость (пусть даже во мнениях), продемонстрировав, таким образом, свою взрослость и состоятельность как личности.
При сопоставлении результатов по выбору стратегии поведения в конфликте и коэффициенту рациональности поведения в конфликте, можно сделать следующие выводы: для испытуемых с высоким коэффициентом рациональности (больше 3) в большей степени присущи стратегии сотрудничества и компромисса, что подтверждает II гипотезу, выдвинутую в начале исследования;
Для оценки уровня конфликтности использовался тест В.Ф.Ряховского «Самооценка конфликтности». Испытуемым предлагалось оценить по 7-бальной шкале 10 перечисленных свойств. При этом 7 баллов означало, что свойство, описанное в левой части таблицы всегда проявляется в их поведении, а 1 балл, что для них характерно поведение, описанное в правой части . Затем подсчитывалось суммарное количество баллов для того, чтобы определить к какой группе тяготеет испытуемый.
1 группа. Менее 15 баллов. Для вас свойственно избегание конфликтных ситуаций. Вы предпочитаете отказаться от собственных интересов, лишь бы не допустить какой-либо напряжённости в отношениях. Так можно потерять уважение окружающих.
2 группа. 15 – 30 баллов. Конфликтность не выражена. Вы тактичны, не любите конфликтов. Если же вам приходиться вступать в спор, вы всегда учитываете, как это может отразиться на ваших взаимоотношениях с окружающими.
3 группа. 31 – 50 баллов. Конфликтность выражена слабо. Вы умеете сглаживать конфликты и избегать критических ситуаций, но при необходимости готовы решительно отстаивать свои интересы.
4 группа. 51 – 60 баллов. Выражена конфликтность. Вы настойчиво отстаиваете своё мнение, даже если это может отрицательно повлиять на ваши взаимоотношения с окружающими. За что вас не всегда любят, но зато уважают.
5 группа. Свыше 60 баллов. Высокая степень конфликтности. Зачастую вы сами ищите повод для споров. Не обижайтесь, если вас будут считать любителем поскандалить. Лучше задумайтесь о своём поведении5.
Как видно из таблиц 4 и 5, первая гипотеза, выдвинутая в начале работы, не подтвердилась.
В 16-летнем возрасте наблюдается пик уровня конфликтоности.
Таблица 4.
Зависимость уровня конфликтности от половой принадлежности
Таблица 5.
Зависимость уровня конфликтности от возраста
Возрастная группа
Количество человек с низким уровнем конфликтности (%)
Количество человек с конфликтностью в пределах нормы (%)
Количество человек с высоким уровнем конфликтности (%)
1 группа
2 группа
3 группа
4 группа
5 группа
14 лет
10
0
90
0
0
15 лет
0
9
82
9
0
16 лет
0
4
59
33
4
17 – 18 лет
0
5
61
29
5
1 Самооценка рационального поведения в конфликте: http://www.academprofi.ru/academiya/testirovanie/konflikt/samoocenka_racionalnogo_povedeniya_v_konflikte/
2 Мухина В.С. Возрастная психология: феноменология развития, детство, отрочество: Учебник для студ. вузов. - 4-е изд., стереотип. - М.: Издательский центр «Академия», 1999. – С. 407
3 См.: Зырянова Н. Методики диагностики поведения личности в конфликтной ситуации: http://www.hrm.ru/db/hrm/453690BD4216B5A5C3257478003F6A5A/category.html
4Практическая психология в тестах, или Как научиться понимать себя и других. – М.: АСТ-ПРЕСС, 1998. – С. 311.
5 См.: Стаковенкова Е. В. «Нет конфликту»: программа занятий с подростками девиантного поведения // Работа социального педагога в школе и микрорайоне. – 2009. - № 7. – С. 46.
