- Главная
- →
- Занятия с детьми
- →
- Анализ удовлетворенности родителей качеством образовательных услуг в ДОУ
- →
Анализ удовлетворенности родителей качеством образовательных услуг в ДОУ
Данный документ предоставляется в качестве подробного анализа и результатов мониторинга удовлетворенности родителей качеством образовательных услуг в муниципальном дошкольном образовательном учреждении №4 «Росинка» за период с 2012 по 2015 год. Важность мониторинга заключается в его способности показать, насколько эффективно образовательное учреждение соответствует ожиданиям родителей и потребностям дошкольников. Качество образовательных услуг в детских садах первоначально определяется не только условиями предоставления образования, но и позитивной динамикой взаимодействия с родителями, которые являются ключевыми фигурами в образовательном процессе.
Концепция мониторинга удовлетворенности родителей включает в себя различные аспекты, такие как квалификация педагогов, оснащение образовательного учреждения, а также условия для развития и здоровья детей. В рамках социологического опроса, проводимого ежегодно весной, учитываются мнения законных представителей о важнейших аспектах функционирования детского сада. Полученные результаты помогают выявить сильные стороны работы учреждения и те области, которые требуют коррекции.
Мониторинг не только служит информацией о текущем состоянии удовлетворенности родителей, но и предоставляет основу для анализа и принятия управленческих решений. Важным моментом является наличие алгоритма для обработки анкет, что позволяет сформулировать конструктивные предложения по совершенствованию образовательных условий. Исходя из результатов конкурсов и взаимодействия, можно сделать выводы о том, как детский сад справляется с задачами, поставленными перед ним, и какие меры необходимо принять для повышения качества образовательных услуг.
Важно отметить, что результаты мониторинга показывают высокую степень удовлетворенности родителей уровнем образования, а также тем, как детский сад организует процесс оздоровления, воспитания и обучения. Сформированная система оценивания создает предпосылки для постоянного улучшения качества образовательного процесса, способствуя гармоничному развитию детей, что в свою очередь влияет на укрепление доверия родителей к образовательным учреждениям. Такой подход значительно улучшает атмосферу сотрудничества и позволяет совместно с родителями двигаться в сторону повышения образовательного уровня и развития детей в преддверии школьной жизни.
Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ
В Концепции общероссийской системы оценки качества образования под качеством образования понимается характеристика системы образования, отражающая степень соответствия реальных достигаемых образовательных результатов и условий обеспечения образовательного процесса нормативным требованиям, социальным и личностным ожиданиям. Система дошкольного образования, как обозначено в Законе РФ «Об образовании». Является первой ступенью в системе непрерывного образования, что предъявляет повышенные требования к качеству образования в ДОУ. Поэтому актуальность проведения мониторинга удовлетворенности родителей, связана также с объективной необходимостью в переходе к новой системе оценки качества деятельности нашего дошкольного образовательного учреждения, ориентированной на стимулирование его развития. Удовлетворенность качеством образования является показателем, отражающим представление родителей (законных представителей) воспитанников о качестве предоставляемых образовательных услуг. Документами федерального и муниципального уровня
В соответствии с нормативными документами федерального и муниципального уровня, в ДОУ была сформирована внутренняя система оценки качества образования. Одним из мониторингов качества образовательных результатов является мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг. Ежегодно в апреле проводится социологический опрос родителей всех возрастных групп (анонимное анкетирование).
Основная цель мониторинга – качественная оценка и коррекция образовательной деятельности, условий среды для предупреждения возможных неблагоприятных воздействий на развитие ребенка.
Анкеты включают в себя несколько критериев для исследования:
Оснащенность дошкольного образовательного учреждения
Квалифицированность педагогов
Развитие ребенка в ДОУ
Оздоровление детей в ДОУ
Взаимодействие детского сада и родителей
Оснащенность МБДОУ №4 «Росинка» оценивалась по следующим параметрам:
Обеспеченность игрушками и игровым оборудованием
Оснащенность участка
Техническое обеспечение
Наличие методической литературы, книг, пособий
Аналитическая записка по мониторингу удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в группе №4
2012-2015 г.
Родителям воспитанников МБДОУ ежегодно в апреле предлагается анонимная анкета, предлагаемая ниже:
1. Отсутствуют другие возможности.
2. Доброжелательный коллектив, хороший психологический микроклимат.
3. Педагоги обеспечивают разностороннее развитие детей.
4. «Ваше мнение
2. Оцените, пожалуйста, отношение воспитателей к Вашему ребенку?
1. Внимательное, доброе отношение.
2. Иногда бывают трудности, но это не имеет отрицательных последствий – нормальное отношение.
3. Замечаю, что ребенок опасается воспитателей, - отношение оставляет желать лучшего.
4. Затрудняюсь ответить
3. Насколько в детском саду созданы условия для сохранения здоровья детей? Заботится ли детский сад о сохранении здоровья детей?
1. Да, чувствуется, что здоровье детей является одним из приоритетов в работе детского сада.
2. Санитарные нормы соблюдаются, но не более того.
3. Условия пребывания в детском саду ухудшают здоровье детей.
4. Затрудняюсь ответить.
4. Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий физической культурой?
1. Меня устраивают.
2. Устраивают не в полном объёме.
3. Меня совершенно не устраивают.
4. Затрудняюсь ответить.
5. Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий искусством и творчеством?
1. Меня устраивают.
2. Устраивают не в полном объёме.
3. Меня совершенно не устраивают.
4. Затрудняюсь ответить.
6. Оцените, пожалуйста, отношения сына (дочери) со сверстниками в ДОУ?
1.У моего ребенка не бывает конфликтов со сверстниками – хорошее отношение.
2. Как и у всех детей в группе бывают ссоры и конфликты, но моему ребенку удается их разрешить – нормальное отношение.
3. Моего ребенка часто обижают – плохое отношение.
4. Затрудняюсь ответить.
7. Как, на Ваш взгляд, проводятся родительские собрания?
1. На собраниях скучно: «проводятся для галочки».
2. Иногда родительские собрания проводятся интересно.
3. Собрания проводятся с пользой для родителей, на собраниях всегда интересно, разнообразно.
4. «Ваше мнение
8. Хотели ли бы Вы принимать участие в мероприятиях ДОУ?
1. Да, в качестве зрителя.
2. С удовольствием поучаствую, окажу помощь в проведении мероприятия.
3. Нет.
4. Затрудняюсь ответить.
9. В какой форме Вы хотели бы участвовать в работе ДОУ?
1. Состоять в родительском комитете, Совете ДОУ.
2. Выполнять посильные просьбы педагогов.
3. Принимать участие в воспитательно – образовательном процессе (участие в праздниках, выставках, конкурсах).
10. Каким способом Вы получаете информацию о деятельности ДОУ?
1. Через сеть Интернет - сайт ДОУ.
2. Информационный стенд в группе, ДОУ.
3. Через общение с воспитателями, заведующей, другими сотрудниками ДОУ.
4. «Ваше мнение
11. Нравится ли Вашему ребёнку ходить в наш детский сад?
1. Нет, не нравится. Он часто плачет, не хочет оставаться в группе.
2. Иногда не хочет идти в детский сад.
3. Всегда ходит с удовольствием.
4. «Ваше мнение
Показатели родительской удовлетворенности в группе №4 в 2012-2015 г.
Общая численность семейОхвачены анкетированием родители (законные представители)
№ вопроса анкеты для родителей (законных представителей)
Количество ответов на:
Особое мнение родителей
Количество
%
1 вариант
2 вариант
3 вариант
4 группа
22
10
1.Чем Вас привлекает наш детский сад?
3
1
5
1
2. Как относятся к Вашему ребенку сотрудники ДОУ?
-
5
5
3. Устраивает ли вас организация физкультурно-оздоровительной работы в ДОУ?
-
3
6
1
4. Считаете ли Вы, что группа достаточно оснащена игрушками, играми для развития детей?
-
3
7
5. Часто ли Вы обсуждаете с педагогами проблемы Вашего ребенка?
-
1
9
6. Как, на Ваш взгляд проводятся родительские собрания?
-
-
10
7. Степень вашего участия в мероприятиях, праздниках ДОУ?
1
4
5
8. Каким способом Вы получаете информацию о деятельности ДОУ?
-
1
9
9. Имеете ли Вы возможность участвовать в управлении ДОУ?
-
4
6
10. Нравится ли Вашему ребенку ходить в наш детский сад?
-
-
10
Итого по группе:
4
19
72
2012-2013 уч.г.
МБДОУ № 4
«Росинка»
Охвачены
анкетированием
родители
Итого по МБДОУ кол-во ответов на:
Уровень удовлетворенности родителей образов. услугами, предоставл. в МДОУ, %
Кол-во ответов на последний вопрос
1
вариант
2
вариант
3
вариант
«Да»,
«Частично»
«Нет»
Гр. № 1
6-26%
2
5
71
100
100
-
Гр. № 2
10-50%
2
23
46
100
100
-
Гр. № 3
12-52%
4
51
85
100
100
-
Гр. № 4
(2 младшая)
6-29%
1
7
69
100
100
Гр. № 5
11-73%
6
22
42
100
100
-
Гр. № 6
10-45%
7
21
40
100
100
-
Гр. № 7
15-65%
21
53
92
100
100
-
Гр.№ 8
16-70%
1
34
163
100
100
-
Гр. № 9
19-83%
20
67
120
100
100
-
Гр.№ 10
12-52%
13
59
86
100
100
-
Гр.№ 11
13-100%
9
14
121
-
-
-
Гр.№ 12
8-53%
4
32
56
100
100
Итого:
138- 57,5%
100
100
-
2013-2014 уч.г.
МБДОУ № 4
«Росинка»
Охвачены
анкетированием
родители
Итого по МБДОУ кол-во ответов на:
Уровень удовлетворенности родителей образов. услугами, предоставл. в МДОУ, %
Кол-во ответов на последний вопрос
1 вариант
2
вариант
3
вариант
«Да»,
«Частично»
«Нет»
Гр. № 1
20-95%
6-30%
1-5%
13-65%
100
100
-
Гр. № 2
17-85%
1-5%
2-10%
14-85%
100
100
-
Гр. № 3
17-77%
1-5%
1-5%
15-90%
100
100
-
Гр. № 4
(средняя)
10-45%
-
4-40%
6-60%
100
100
-
Гр. № 5
10-71%
-
3-30%
7-70%
100
100
-
Гр. № 6
10-50%
-
-
10-100%
100
100
-
Гр. № 7
14-58%
2-14%
2-14%
10-72%
100
100
-
Гр.№ 8
16-73%
1-6%
1-6%
14-88%
100
100
-
Гр. № 9
7-33%
-
1-14%
6-86%
100
100
-
Гр.№ 10
14-58%
-
3-21%
11-79%
100
100
-
Гр.№ 11
8-53%
-
1-12%
7-88%
100
100
-
Гр.№ 12
9-60%
-
1-11%
8-89%
100
100
Итого:
152-63%
7%
13%
80%
100
100
-
2014-2015 учебный год
В апреле 2015 года среди родителей воспитанников, посещающих ДОУ, проводился мониторинг степени удовлетворённости родителей (законных представителей)
муниципальных образовательных учреждений города образовательными услугами. Мониторинг осуществлялся методом анкетирования в соответствии с регламентом, разработанным на муниципальном уровне. Результаты анкетирования по всем возрастным
«Росинка»
Охвачены
анкетированием
родители
Итого по МБДОУ кол-во ответов на:
Уровень удовлетворенности родителей образов. услугами, предоставл. в МДОУ, %
Кол-во ответов на последний вопрос
1 вариант
2
вариант
3
вариант
4
вариант
«Да»,
«Частично»
«Нет»
Гр. № 1
17-77%
69-36%
65-34%
45-24%
11-6%
100
100
-
Гр. № 2
14-61%
51-32%
56-38%
35-20%
12-10%
100
100
-
Гр. № 3
14-67%
64-33%
55-28%
71-37%
3-2%
100
100
-
Гр. № 4
(старшая)
18-78%
73-40%
60-33%
46-25%
2-2%
100
100
-
Гр. № 5
14-58%
62-40%
37-24%
45-29%
10-7%
100
100
-
Гр. № 6
10-45%
36-30%
40-33%
35-30%
8-7%
100
100
-
Гр. № 7
17-77%
84-40%
50-24%
72-34%
1-2%
100
100
-
Гр.№ 8
6-26%
23-37%
26-42%
13-21%
-
100
100
-
Гр. № 9
19-86%
70-37%
59-31%
55-29%
5-3%
100
100
-
Гр.№ 10
17-85%
69-38%
44-24%
63-34%
7-4%
100
100
-
Гр.№ 11
11-73%
52-40%
31-23%
40-30%
8-7%
100
100
-
Гр.№ 12
8-61,5%
40-46%
17-19%
27-31%
3-4%
100
100
Гр.№13
11-78,5%
48-39%
36-29%
34-28%
4-4%
Итого:
176-66%
741-38%
576-30%
581-30%
74-2%
100
100
-
Большинство родителей отметили, что дети, посещая детский сад, удовлетворяют свои познавательные интересы, потребность в общении со сверстниками, дети с интересом и пользой проводят свое время, участвуют в мероприятиях, организуемых на уровне МБДОУ и города. Группа оснащена достаточным количеством игрушек и игрового материала. Отмечено, что в успехах детей есть очевидные заслуги педагогов детского сада.
Родителями отмечено, что в ДОУ созданы условия для занятий физической культурой и здоровье детей является одним из приоритетов в работе.
В ходе мониторинга родителям предлагалось оценить уровень взаимодействия учреждения с родителями. Большинство родителей, принявших участие в опросе, отметили, что им доступна полная информация о жизнедеятельности ребенка в детском саду, и педагоги оказываю разнообразную помощь в вопросах воспитания детей.
Выводы: проанализировав анкеты, можно отметить, что с 2012 – 2015 г. результаты мониторинга удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в группе №4 составляют 100%.
