- Главная
- →
- Занятия с детьми
- →
- Мониторинг удовлетворенности родителей качеством образовательных услуг в ДОУ «Росинка»
- →
Мониторинг удовлетворенности родителей качеством образовательных услуг в ДОУ «Росинка»
В данном документе представлена информация о процессе мониторинга удовлетворенности родителей качеством образовательных услуг, предоставляемых в детском дошкольном учреждении «Росинка». Концепция общероссийской системы оценки качества образования подчеркивает важность соответствия образовательных результатов ожиданиям родителей, что создает основу для проведения регулярных исследований.
Основная цель мониторинга состоит в оценке и коррекции آموزشیх процессов в ДОУ. Для этого осуществляется ежегодное анкетирование родителей, которое охватывает разные возрастные группы. Каждый вопрос анкеты направлен на выявление отношения родителей к условиям, предоставляемым учреждениями, поэтому результаты опросов играют ключевую роль в повышении качества образования.
Мониторинг включает такие аспекты, как оснащенность детского сада, квалификация педагогов, здоровье детей, а также взаимодействие с родителями. Анкеты содержат вопросы, касающиеся оборудования групп, доступности игровых материалов и мероприятий, что позволяет получить целостное представление о состоянии образовательного процесса в ДОУ.
Анализ собранных данных показывает тенденцию к росту удовлетворенности родителей, что является весомым аргументом в пользу эффективной работы коллектива детского сада. На основании ответов родителей можно сделать выводы о необходимости дальнейшего развития, соответствия современным требованиям и повышения уровня взаимодействия с семьями воспитанников.
Важность такого мониторинга трудно переоценить, так как он непосредственно влияет на воспитание детей и формирование их личностных качеств. Поэтому результаты исследований должны учитываться в процессе принятия управленческих решений и разработки стратегий развития детского сада.
Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ
В Концепции общероссийской системы оценки качества образования под качеством образования понимается характеристика системы образования, отражающая степень соответствия реальных достигаемых образовательных результатов и условий обеспечения образовательного процесса нормативным требованиям, социальным и личностным ожиданиям. Система дошкольного образования, как обозначено в Законе РФ «Об образовании». Является первой ступенью в системе непрерывного образования, что предъявляет повышенные требования к качеству образования в ДОУ. Поэтому актуальность проведения мониторинга удовлетворенности родителей, связана также с объективной необходимостью в переходе к новой системе оценки качества деятельности нашего дошкольного образовательного учреждения, ориентированной на стимулирование его развития. Удовлетворенность качеством образования является показателем, отражающим представление родителей (законных представителей) воспитанников о качестве предоставляемых образовательных услуг. Документами федерального и муниципального уровня
В соответствии с нормативными документами федерального и муниципального уровня, в ДОУ была сформирована внутренняя система оценки качества образования. Одним из мониторингов качества образовательных результатов является мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг. Ежегодно в апреле проводится социологический опрос родителей всех возрастных групп (анонимное анкетирование).
Основная цель мониторинга – качественная оценка и коррекция образовательной деятельности, условий среды для предупреждения возможных неблагоприятных воздействий на развитие ребенка.
Анкеты включают в себя несколько критериев для исследования:
Оснащенность дошкольного образовательного учреждения
Квалифицированность педагогов
Развитие ребенка в ДОУ
Оздоровление детей в ДОУ
Взаимодействие детского сада и родителей
Оснащенность МБДОУ №4 «Росинка» оценивалась по следующим параметрам:
Обеспеченность игрушками и игровым оборудованием
Оснащенность участка
Техническое обеспечение
Наличие методической литературы, книг, пособий
2012-2016 г.
Родителям воспитанников МБДОУ ежегодно в апреле предлагается анонимная анкета, предлагаемая ниже:
1. Отсутствуют другие возможности.
2. Доброжелательный коллектив, хороший психологический микроклимат.
3. Педагоги обеспечивают разностороннее развитие детей.
4. «Ваше мнение
2. Оцените, пожалуйста, отношение воспитателей к Вашему ребенку?
1. Внимательное, доброе отношение.
2. Иногда бывают трудности, но это не имеет отрицательных последствий – нормальное отношение.
3. Замечаю, что ребенок опасается воспитателей, - отношение оставляет желать лучшего.
4. Затрудняюсь ответить
3. Насколько в детском саду созданы условия для сохранения здоровья детей? Заботится ли детский сад о сохранении здоровья детей?
1. Да, чувствуется, что здоровье детей является одним из приоритетов в работе детского сада.
2. Санитарные нормы соблюдаются, но не более того.
3. Условия пребывания в детском саду ухудшают здоровье детей.
4. Затрудняюсь ответить.
4. Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий физической культурой?
1. Меня устраивают.
2. Устраивают не в полном объёме.
3. Меня совершенно не устраивают.
4. Затрудняюсь ответить.
5. Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий искусством и творчеством?
1. Меня устраивают.
2. Устраивают не в полном объёме.
3. Меня совершенно не устраивают.
4. Затрудняюсь ответить.
6. Оцените, пожалуйста, отношения сына (дочери) со сверстниками в ДОУ?
1.У моего ребенка не бывает конфликтов со сверстниками – хорошее отношение.
2. Как и у всех детей в группе бывают ссоры и конфликты, но моему ребенку удается их разрешить – нормальное отношение.
3. Моего ребенка часто обижают – плохое отношение.
4. Затрудняюсь ответить.
7. Как, на Ваш взгляд, проводятся родительские собрания?
1. На собраниях скучно: «проводятся для галочки».
2. Иногда родительские собрания проводятся интересно.
3. Собрания проводятся с пользой для родителей, на собраниях всегда интересно, разнообразно.
4. «Ваше мнение
8. Хотели ли бы Вы принимать участие в мероприятиях ДОУ?
1. Да, в качестве зрителя.
2. С удовольствием поучаствую, окажу помощь в проведении мероприятия.
3. Нет.
4. Затрудняюсь ответить.
9. В какой форме Вы хотели бы участвовать в работе ДОУ?
1. Состоять в родительском комитете, Совете ДОУ.
2. Выполнять посильные просьбы педагогов.
3. Принимать участие в воспитательно – образовательном процессе (участие в праздниках, выставках, конкурсах).
10. Каким способом Вы получаете информацию о деятельности ДОУ?
1. Через сеть Интернет - сайт ДОУ.
2. Информационный стенд в группе, ДОУ.
3. Через общение с воспитателями, заведующей, другими сотрудниками ДОУ.
4. «Ваше мнение
11. Нравится ли Вашему ребёнку ходить в наш детский сад?
1. Нет, не нравится. Он часто плачет, не хочет оставаться в группе.
2. Иногда не хочет идти в детский сад.
3. Всегда ходит с удовольствием.
4. «Ваше мнение
2012-2013 уч.г.
МБДОУ № 4«Росинка»
Охвачены
анкетированием
родители
Итого по МБДОУ кол-во ответов на:
Уровень удовлетворенности родителей образов. услугами, предоставл. в МДОУ, %
Кол-во ответов на последний вопрос
1
вариант
2
вариант
3
вариант
«Да»,
«Частично»
«Нет»
Гр. № 1
6-26%
2
5
71
100
100
-
Гр. № 2
10-50%
2
23
46
100
100
-
Гр. № 3
12-52%
4
51
85
100
100
-
Гр. № 4
(2 младшая)
6-29%
1
7
69
100
100
Гр. № 5
11-73%
6
22
42
100
100
-
Гр. № 6
10-45%
7
21
40
100
100
-
Гр. № 7
15-65%
21
53
92
100
100
-
Гр.№ 8
16-70%
1
34
163
100
100
-
Гр. № 9
19-83%
20
67
120
100
100
-
Гр.№ 10
12-52%
13
59
86
100
100
-
Гр.№ 11
13-100%
9
14
121
-
-
-
Гр.№ 12
8-53%
4
32
56
100
100
Итого:
138- 57,5%
100
100
-
2013-2014 уч.г.
«Росинка»
Охвачены
анкетированием
родители
Итого по МБДОУ кол-во ответов на:
Уровень удовлетворенности родителей образов. услугами, предоставл. в МДОУ, %
Кол-во ответов на последний вопрос
1 вариант
2
вариант
3
вариант
«Да»,
«Частично»
«Нет»
Гр. № 1
20-95%
6-30%
1-5%
13-65%
100
100
-
Гр. № 2
17-85%
1-5%
2-10%
14-85%
100
100
-
Гр. № 3
17-77%
1-5%
1-5%
15-90%
100
100
-
Гр. № 4
(средняя)
10-45%
-
4-40%
6-60%
100
100
-
Гр. № 5
10-71%
-
3-30%
7-70%
100
100
-
Гр. № 6
10-50%
-
-
10-100%
100
100
-
Гр. № 7
14-58%
2-14%
2-14%
10-72%
100
100
-
Гр.№ 8
16-73%
1-6%
1-6%
14-88%
100
100
-
Гр. № 9
7-33%
-
1-14%
6-86%
100
100
-
Гр.№ 10
14-58%
-
3-21%
11-79%
100
100
-
Гр.№ 11
8-53%
-
1-12%
7-88%
100
100
-
Гр.№ 12
9-60%
-
1-11%
8-89%
100
100
Итого:
152-63%
7%
13%
80%
100
100
-
2014-2015 учебный год
В апреле 2015 года среди родителей воспитанников, посещающих ДОУ, проводился мониторинг степени удовлетворённости родителей (законных представителей)
муниципальных образовательных учреждений города образовательными услугами. Мониторинг осуществлялся методом анкетирования в соответствии с регламентом, разработанным на муниципальном уровне. Результаты анкетирования по всем возрастным
«Росинка»
Охвачены
анкетированием
родители
Итого по МБДОУ кол-во ответов на:
Уровень удовлетворенности родителей образов. услугами, предоставл. в МДОУ, %
Кол-во ответов на последний вопрос
1 вариант
2
вариант
3
вариант
4
вариант
«Да»,
«Частично»
«Нет»
Гр. № 1
17-77%
69-36%
65-34%
45-24%
11-6%
100
100
-
Гр. № 2
14-61%
51-32%
56-38%
35-20%
12-10%
100
100
-
Гр. № 3
14-67%
64-33%
55-28%
71-37%
3-2%
100
100
-
Гр. № 4
(старшая)
18-78%
73-40%
60-33%
46-25%
2-2%
100
100
-
Гр. № 5
14-58%
62-40%
37-24%
45-29%
10-7%
100
100
-
Гр. № 6
10-45%
36-30%
40-33%
35-30%
8-7%
100
100
-
Гр. № 7
17-77%
84-40%
50-24%
72-34%
1-2%
100
100
-
Гр.№ 8
6-26%
23-37%
26-42%
13-21%
-
100
100
-
Гр. № 9
19-86%
70-37%
59-31%
55-29%
5-3%
100
100
-
Гр.№ 10
17-85%
69-38%
44-24%
63-34%
7-4%
100
100
-
Гр.№ 11
11-73%
52-40%
31-23%
40-30%
8-7%
100
100
-
Гр.№ 12
8-61,5%
40-46%
17-19%
27-31%
3-4%
100
100
Гр.№13
11-78,5%
48-39%
36-29%
34-28%
4-4%
Итого:
176-66%
741-38%
576-30%
581-30%
74-2%
100
100
-
2015-20156 учебный год
МБДОУ № 4«Росинка»
Охвачены
анкетированием
родители
Итого по МБДОУ кол-во ответов на:
Уровень удовлетворенности родителей образов. услугами, предоставл. в МДОУ, %
Кол-во ответов на последний вопрос
1 вариант
2
вариант
3
вариант
4
вариант
«Да»,
«Частично»
«Нет»
Гр. № 1
10-45%
43(40%)
38(36%)
18(17)
8(7%)
100
100
-
Гр. № 2
16-76%
69(38%)
59(32%)
41(22%)
15(8%)
100
100
-
Гр. № 3
16-76%
58(32%)
68(37%)
48(27%)
8(4%)
100
100
-
Гр. № 4
13-65%
65(45%)
38(26%)
40(27%)
3(2%)
100
100
-
Гр. № 5
12-52%
43(33%)
48(36%)
29(22%)
12(9%)
100
100
-
Гр. № 6
12-55%
44(33%)
45(34%)
36(28%)
7(5%)
100
100
-
Гр. № 7
11-52%
51(42%)
30(25%)
36(30%)
4(3%)
100
100
-
Гр.№ 8
13-59%
54(38%)
41(29%)
45(31%)
3(2%)
100
100
-
Гр. № 9
16-76%
68(39%)
56(32%)
45(25%)
7(4%)
100
100
-
Гр.№ 10
14-67%
68(44%)
29(19%)
51(33%)
6(4%)
100
100
-
Гр.№ 11
13-81%
45(32%)
49(34%)
33(23%)
16(11%)
100
100
-
Гр.№ 12
9-56%
47(48%)
23(24%)
25(26%)
2(2%)
100
100
-
Гр.№13
8-53%
27(30%)
32(36%)
24(27%)
6(7%)
100
100
-
Итого:
163-61,5%
682-38%
559-31%
463-26
89- 5
100
100
-
Большинство родителей отметили, что дети, посещая детский сад, удовлетворяют свои познавательные интересы, потребность в общении со сверстниками, дети с интересом и пользой проводят свое время, участвуют в мероприятиях, организуемых на уровне МБДОУ и города. Группа оснащена достаточным количеством игрушек и игрового материала. Отмечено, что в успехах детей есть очевидные заслуги педагогов детского сада.
Родителями отмечено, что в ДОУ созданы условия для занятий физической культурой и здоровье детей является одним из приоритетов в работе.
В ходе мониторинга родителям предлагалось оценить уровень взаимодействия учреждения с родителями. Большинство родителей, принявших участие в опросе, отметили, что им доступна полная информация о жизнедеятельности ребенка в детском саду, и педагоги оказываю разнообразную помощь в вопросах воспитания детей.
Выводы: проанализировав анкеты, можно отметить, что с 2012 – 2016г. результаты мониторинга удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в группе №8,7 составляют 100%.
