Семинар-практикум: Как справляться с трудностями в общении

Автор – составитель: Майструк Ольга Леонидовна
Семинар – практикум
«Самосовершенствование или как справляться с трудностями»
Цель: развитие социально-коммуникативной компетентности педагогов.
Задачи:
1. Повышать эмоциональный комфорт у педагогов, уровень их психологической культуры.
2. Помочь педагогам осознать собственные достижения и проблемы в общении.
3. Предоставить возможность педагогам узнать психологические закономерности, механизмы и новые способы межличностного взаимодействия для создания эффективного и гармоничного общения с другими людьми (другими педагогами, родителями, детьми).
4. Развивать умение педагогов адекватно и эффективно действовать в различных психических состояниях и профессиональных ситуациях.
Материалы и оборудование: тесты Снайдера, листы формата А-4, ручки, простые карандаши, памятки с видами конструктивного и неконструктивного видов общения, с советами от Д. Карнеги; музыкальное сопровождение; краски, кисточки, стаканчики с водой, альбомные листы;
Структура мероприятия:
П.: «Наш семинар «Когда тебя понимают – это счастье» продолжается. Тема встречи: «Самосовершенствование или как справляться с трудностями в общении».
1. Приветствие
Упражнение «Поздороваться необычным способом»
Цель: повышение эмоционального фона участников
П.: «Начнем нашу встречу так: по моей команде вы будете здороваться друг с другом частями тела: плечо с плечом, ухо с ухом, локоть с локтем, нос с носом, спина со спиной…Можно это делать не только с тем, кто стоит рядом с вами, но и с другими участниками. Начинаем!...».
(выполнение)
2. Вступительное слово
П.: «Ежедневно мы с вами в процессе взаимодействия с детьми, родителями, сотрудниками детского сада закрепляем и одновременно осваиваем новые способы общения. Мы проявляем внимательность, определенную твердость в достижении поставленных целей. Нам приходится быть артистичными, находчивыми, способными быстро адаптироваться в изменяющихся условиях. И именно эти критерии требуют от нас совершенствовать наше искусство общения, а значит, изучать приемы и способы работы над собой, над своим умением правильно преподносить и получать информацию».
3. Диагностика (Упражнение-тест «Оцените самоконтроль в общении» (М. Снайдер))
П. (инструкция): «Предлагаю Вашему вниманию тест М. Снайдера с целью определения уровня собственного самоконтроля в общении с другими людьми. Он состоит из десяти предложений, в которых описываются реакции на некоторые жизненные ситуации. Каждое из них вы должны оценить как верное или неверное по отношению к себе. Если предложение кажется вам верным или преимущественно верным, поставьте рядом с порядковым номером букву «В», если неверным или преимущественно неверным - букву «Н».
Список вопросов:
1. Мне кажется трудным искусство подражать повадкам других людей.
2. Я бы, пожалуй, мог «свалять дурака», чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.
3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.
4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.
5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.
6. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.
7. Я могу отстаивать только то, в чем искренне убежден.
8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть.
9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.
10. Я не всегда такой, каким кажусь.
Подсчет результатов
П.: «За ответ «Н» на вопросы 1, 5 и 7 начисляется по одному баллу. За ответ «В» на все остальные вопросы также по одному баллу. Подсчитайте, пожалуйста, сумму баллов… А теперь, если вы были искренними в своих ответах, то о вас, по-видимому, можно сказать следующее:
0 - 3 балла: у вас низкий коммуникативный контроль. Ваше поведение устойчиво, и вы не считаете нужным изменяться в зависимости от ситуации. Вы способны к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые считают вас «неудобным» в общении по причине вашей прямолинейности.
4 - 6 баллов:увас средний коммуникативный контроль. Вы искренни, но несдержанны в своих эмоциональных проявлениях, поэтому не всегда считаетесь в своем поведении с окружающими людьми.
7 - 10 баллов: у вас высокий коммуникативный контроль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменение ситуации, хорошо чувствуете и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое вы производите на окружающих.
Общий вывод таков: люди с высоким коммуникативным контролем, по Снайдеру, постоянно следят за собой, хорошо знают, где и как себя вести, управляют выражением своих эмоций. Вместе с тем они не любят непрогнозируемых ситуаций. Их позиция: «Я такой, какой я есть в данный момент». Люди же с низким коммуникативным контролем более непосредственны и открыты, у них более устойчивое «Я», мало подверженное изменениям в различных ситуациях. Я думаю, что нам с вами есть над чем подумать».
4. Мини-лекция «Конструктивное и неконструктивное общение»
П.: «Как вы можете охарактеризовать эти виды?»
(высказывания педагогов)
П.: «Общение – это, прежде всего, обмен информацией. Оно не всегда бывает позитивным. Многое зависит от правильного поведения, которое должно быть направленно на возникновение вербального контакта с вашим собеседником: родителем, другим педагогом и т.д. В данном случае речь идет об установлении доверительных и откровенных отношений между участниками общения.
- Как решает эту проблему конструктивное общение?
- Одним из важнейших приемов является слушание. Прежде чем говорить о видах поддержки в конструктивном общении, давайте определим, умеем ли мы слушать собеседника.
4.1. Тест М. Снайдера «Умеете ли вы слушать?»
П. (инструкция): «На 10 вопросов следует дать ответы, которые оцениваются:
«почти всегда» - 2 балла, «в большинстве случаев» - 4 балла, «иногда» - 6 баллов, «редко» - 8 баллов, «почти никогда» - 10 баллов».
Список вопросов:
1. Стараетесь ли Вы «свернуть» беседу в тех случаях, когда тема (или собеседник) неинтересны Вам?
2. Раздражают ли Вас манеры Вашего партнера по общению?
3. Может ли неудачное выражение другого человека спровоцировать Вас на резкость или грубость?
4. Избегаете ли Вы вступать в разговор с неизвестным или малознакомым Вам человеком?
5. Имеете ли вы привычку перебивать говорящего?
6. Делаете ли Вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете о другом?
7. Меняете ли Вы тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто Ваш собеседник?
8. Меняете ли Вы тему разговора, если он коснулся неприятной для Вас темы?
9. Поправляете ли Вы человека, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия, вульгаризмы?
10. Бывает ли у Вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с кем Вы говорите?
Обработка и интерпретация: чем больше баллов, тем в большей степени развито умение слушать. Если набрано более 62 баллов, то вы слушатель «выше среднего уровня». Обычно средний балл слушателей – 55».
П.:«Перед вами таблица с видами приемов конструктивного общения. Давайте их рассмотрим…»
Приемы конструктивного общения

П.:«А теперь виды неконструктивного общения. По моим наблюдениям, именно эти виды, пусть иногда в шутливой форме, преобладают в нашем с вами общении».
Виды неконструктивного общения

5. Минутка отдыха
Упражнение «Почесать спинку» (под музыкальное сопровождение)
Цель: снятие напряжения, повышение сплочённости педагогов в момент семинара.
П.: «Прошу Вас встать в два больших круга так, чтобы каждый из вас оказался напротив педагога из другого круга. Повернитесь направо. Теперь каждый видит спину другого педагога. Сделайте друг другу приятный и бодрящий массаж. Поменяйтесь ролями».
(выполнение)
6. Экскурс в историю «счастья»
П.:«Поскольку наше мероприятие является одним из составляющих общего семинара, посвященного теме счастья, предлагаю вам послушать и оценить понятие этого слова в разные эпохи».
В древности
Конфуций:«Счастье – это когда тебя понимают, большое счастье – это когда тебя любят, настоящее счастье – это когда любишь ты».
Пифагор: «Не гоняйся за счастьем: оно всегда находится в тебе самом».
Цицерон:«Счастливее всех тот, кто зависит только от себя».
Чжуан-цзы: «Совершенное счастье заключается в отсутствии стремления к счастью».
XV век
Леонардо да Винчи: «Счастье достается тому, кто много трудится».
XVI век
Франсуа де Ларошфуко: «Нам хочется не столько быть счастливыми, а хочется, чтобы нас считали счастливыми».
Джозеф Эддисон: «Существует три грандиозных закона счастья в жизни – надо что-то делать, надо кого-то любить, надо на что-то надеяться».
XVIII век
Гельвеций:«Счастье людей заключается в том, чтобы любить делать то, что они должны делать».
Эдмунд Бёрг: «Те, кому есть, на что надеяться и нечего терять, - самые счастливые люди на свете».
Дени Дидро: «Самый счастливый человек тот, кто дарит счастье наибольшему числу людей».
XIX век
Г.Х. Андерсен: «Приносить пользу миру - это единственный способ стать счастливым».
Марк Твен: ««Один раз в жизни счастье стучит в дверь каждого, но часто этот каждый сидит в соседнем кабачке и не слышит стука».
Эмиль Золя: «Единственное счастье в жизни - это постоянное стремление вперед».
Уильям Беннет: «Счастье подобно кошке. Если вы будете пытаться уговорить или позвать его, оно будет избегать вас. Оно никогда не придет. Но если вы перестанете обращать на него внимание и будете заниматься своими делами, оно начнёт тереться о ваши ноги и запрыгнет на ваши колени».
Иван Тургенев: «Счастье – как здоровье: когда его не замечаешь, значит, оно есть».
Лев Толстой: «Есть два желания, исполнение которых может составить истинное счастье человека, - быть полезным и иметь спокойную совесть».
Шарлотта Бронте: «Нет большего счастья, чем чувствовать, что люди любят тебя и радуются твоему присутствию».
XX век
Джордж Бернард Шоу: «Человек, страдающий зубной болью, считает счастливыми всех, у кого не болят зубы. Бедняк делает ту же ошибку относительно богатых».
Альберт Эйнштейн: «Если вы хотите счастливую жизнь, вы должны быть привязаны к цели, а не к людям или вещам».
Альбер Камю: «Чтобы быть счастливыми, мы не должны быть слишком озабоченными другими».
Эрнест Хемингуэй: «Счастье - это крепкое здоровье и слабая память».
Александр Вампилов: «Счастье - это не станция назначения, а способ путешествовать».
Герман Гессе: «Не занятый делом человек никогда не может насладиться полным счастьем, на лице бездельника вы всегда найдете отпечаток недовольства и апатии».
Коко Шанель: «Подлинное счастье стоит недорого, если за него приходится платить высокую цену, значит, это подделка».
Счастье с улыбкой
Зигмунд Фрейд: «Задача сделать человека счастливым не входила в план сотворения мира».
Михаил Задорнов: «Если вы больше чем один день чувствуете себя счастливым, значит, от вас что-то скрывают».
Фаина Раневская:
- Вот женишься, Алешенька, тогда поймешь, что такое счастье.
- Да?
- Да. Но поздно будет.
Психология счастья
Екатерина Паршева, психолог: «Каждый из нас вкладывает в слово «счастье» свой смысл. Для одних счастье – это иметь много денег. Для других – это семья, дети. Для третьих – любимая работа. Задумайтесь, в какие моменты жизни вы чувствуете себя по-настоящему счастливым человеком? Счастье приходит тогда, когда вы наполняете вашу жизнь смыслом. Когда вы делаете то, что вам действительно нравится. Даже рутинные действия принесут радость,стоит только вспомнить, ради чего вы все это делаете. Например, уборка квартиры – ради чистоты и уюта дома. А уют улучшает настроение и ваше, и домочадцев. Хорошее настроение укрепляет семью, привнося в нее мир и гармонию – вот и получилась дорожка к счастью! Счастье, действительно, в руках каждого!»
7. Некоторые приемы «работы над собой»
П.:«А сейчас я хотела предложить вам некоторые приемы – техники самосовершенствования, познания себя, которые помогут решить трудности не только в общении с другими людьми, но научат вас относиться к ним по-другому.
1. Техника коучинга.
1.1. Одно из упражнений, которые помогут организовать вам время и определят последовательность собственной деятельности – «100 целей». Начать можно с 10, при этом помнить, что поставленная цель должна быть измерима (т.е. желательно указать временной промежуток достижения данной цели) и конкретизирована. Если эта цель касается чего-то практического (например, повесить новые шторы), то желательно определить масштаб цели. Для этого на простом листке бумаги посередине пишется ваша цель, сверху вопрос «для чего?», внизу «что нужно сделать?». А теперь как можно больше написать ответов на данные вопросы. В итоге, вы, может быть, уже сегодня вечером найдете время хотя бы для частичного осуществления вашей цели. Предлагаю вам попробовать прямо сейчас…
(выполнение)
2.1. Упражнение – «Рефреминг» (проблема). 4 шага:
1. Определите проблему, с которой вы столкнулись в данный момент и опишите ее.
2. Если бы эта проблема была, например, путешествие. Что бы это было за путешествие?
3. Что произойдет, если вы пойдете другой дорогой?
4. Чем эта проблема похожа на какой-то образ?
- Давайте сделаем выводы из этого упражнения…
(высказывания педагогов)
2. Сказкотерапия.
- На любую проблему в нашей жизни можно написать сказку. Интерпретация реальных событий через сказочную канву, с участием, может быть, новых сказочных героев или уже известных, поможет снять психологическое напряжение в сфере переживаемых событий, посмотреть на них отчасти с юмором.
В сказкотерапии есть замечательная техника «Цвет без образов», которая также помогает избавляться от негативных эмоций и успокаиваться, приводить свои мысли в порядок. Под звучание спокойной музыки нужно сначала смочить широкой кистью лист бумаги. Затем выбранными вами красками наносить кляксы, которые растворяются в воде, перемешиваются друг с другом и превращаются в причудливую картину образов. У нас с вами есть немного времени, чтобы выполнить это упражнение…
(выполнение)
3. Мандала – терапия.
- Само слово «Мандала» в переводе с санскрита означает: круг, диск, колесо, кольцо, сфера и т.д.
В Мандале есть тайна. Рисунок Мандалы - это индивидуальный символ каждого из нас, в котором проявляется внутреннее состояние на данный момент, наши стремления, желания, оценка своих сил и своего духа. Человек с помощью Мандалы, открывает себя с другой стороны, изменяет себя. Поэтому во время раскрашивания Мандалы происходит разрешение внутренних конфликтов и снятие напряжения. Возможно, это происходит потому, что форма круга напоминает яйцо - начало жизни. А это имеет психологическую значимость: мы как бы создаем наше священное защищенное место в мире, в котором сконцентрированы все наши силы и энергии. И именно поэтому Мандала представляет собой уникальный инструмент самопознания и саморазвития, с помощью которого можно разрешать многие вполне насущные проблемы. Начните с себя, и вы увидите, как начнет меняться ваша жизнь.
Используя цветные карандаши можно приступать к творчеству под спокойную музыку (и это необязательное требование). При раскрашивании Мандалы нет ничего правильного или неправильного. Единственно, что требуется от вас, - это уважение к заданной форме, которую нельзя нарушать. Раскрашивание Мандалы может увлечь и успокоить, повседневные заботы и тревоги отойдут на задний план».

8. Советы от Карнеги
П.:«Древняя мудрость гласит: сложно изменить мир,но если ты хочешь этого - начни меняться сам».
Примечание: памятки с советами от Д. Карнеги
- Американский психолог Дейл Карнеги предлагает несколько советов об умении располагать к себе людей:

• Проявляйте искренний интерес и внимание к другим людям. Вникайте во все.

• Будьте приветливы, доброжелательны, создавайте благоприятную атмосферу.

• Запоминайте имя человека и все, что можно о нем знать (его семейное положение, слабости, хобби и т.д.).

• Умейте терпеливо слушать других. Проявляйте внимание и сочувствие при слушании.

• Никогда не унижайте человека, даже если он не прав и оказался побежденным в споре.

• Дайте человеку почувствовать его значимость, подчеркните его компетентность, поощряйте, применяйте похвалу.

• Начинайте с искреннего признания достоинства человека.

• Обращая внимание людей на их ошибки, делайте это в косвенной форме.

• Прежде чем критиковать другого, скажите о своих собственных ошибках.

• Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказания.

• Дайте возможность человеку спасти свое лицо.

• Хвалите человека за каждый, даже скромный, успех и будьте при этом искренни.

• Пользуйтесь поощрением. Сделайте так, чтобы недостатки, которые вы хотите в человеке исправить, выглядели легко исправимыми, а дело, которым вы хотите его увлечь, легко выполнимым.

• Делайте так, чтобы людям было приятно исполнять то, что вы хотите.

9. Заключительное слово
П.: «И в заключении позвольте прочитать Вам притчу от Пауло Коэльо «Секрет счастья»: «Я раскрою вам секрет, как сделать свою жизнь счастливой.
Один торговец отправил своего сына узнать Секрет Счастья у самого мудрого из всех людей. Юноша сорок дней шел через пустыню и, наконец, подошел к прекрасному замку, стоявшему на вершине горы. Там и жил мудрец, которого он искал. Однако вместо ожидаемой встречи с мудрым человеком наш герой попал в залу, где все бурлило: торговцы входили и выходили, в углу разговаривали люди, небольшой оркестр играл сладкие мелодии и стоял стол, уставленный самыми изысканными кушаньями этой местности. Мудрец беседовал с разными людьми, и юноше пришлось около двух часов дожидаться своей очереди.
Мудрец внимательно выслушал объяснения юноши о цели его визита, но сказал в ответ, что у него нет времени, чтобы раскрыть ему Секрет Счастья. И предложил ему прогуляться по дворцу и прийти снова через два часа.
- Однако я хочу попросить об одном одолжении, - добавил мудрец, протягивая юноше маленькую ложечку, в которую он капнул две капли масла. - Все время прогулки держи эту ложечку в руке так, чтобы масло не вылилось.
Юноша начал подниматься и спускаться по дворцовым лестницам, не спуская глаз с ложечки. Через два часа он вернулся к мудрецу.
- Ну как, - спросил тот, - ты видел персидские ковры, которые находятся в моей столовой? Ты видел парк, который главный садовник создавал в течение десяти лет? Ты заметил прекрасные пергаменты в моей библиотеке?
Юноша в смущении должен был сознаться, что он ничего не видел. Его единственной заботой было не пролить капли масла, которые доверил ему мудрец.
- Ну что ж, возвращайся и ознакомься с чудесами моей Вселенной, - сказал ему мудрец. - Нельзя доверять человеку, если ты незнаком с домом, в котором он живет.
Успокоенный, юноша взял ложечку и снова пошел на прогулку по дворцу; на этот раз, обращая внимание на все произведения искусства, развешанные на стенах и потолках дворца. Он увидел сады, окруженные горами, нежнейшие цветы, утонченность, с которой каждое из произведений искусства было помещено именно там, где нужно.
Вернувшись к мудрецу, он подробно описал все, что видел.
- А где те две капли масла, которые я тебе доверил? - спросил Мудрец.
И юноша, взглянув на ложечку, обнаружил, что все масло вылилось.
- Вот это и есть тот единственный совет, который я могу тебе дать: Секрет Счастья в том, чтобы смотреть на все чудеса света, при этом, никогда не забывая о двух каплях масла в своей ложечке».

Всего вам доброго! Веры, морального и физического здоровья!

P.S.Юрий Арбатов, писатель, драматург: «Как христиане, мы должны всю жизнь придерживаться поста, который я бы обозначил так: не есть ближнего своего. А кто у нас не ест ближнего своего? Между тем спокойствие души как раз в этом «вегетарианстве»: тогда ведь и ближний, если он не до конца испорчен, не будет есть меня».

Источники:интернет-ресурсы + собственное творчество в подаче материала.

Приложение 1
1. Мне кажется трудным искусство подражать повадкам других людей.
2. Я бы, пожалуй, мог «свалять дурака», чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.
3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.
4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.
5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.
6. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.
7. Я могу отстаивать только то, в чем искренне убежден.
8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть.
9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.
10. Я не всегда такой, каким кажусь.

Приложение 2
1. Стараетесь ли Вы «свернуть» беседу в тех случаях, когда тема (или собеседник) неинтересны Вам?
2. Раздражают ли Вас манеры Вашего партнёра по общению?
3. Может ли неудачное выражение другого человека спровоцировать Вас на резкость или грубость?
4. Избегаете ли Вы вступать в разговор с неизвестным или малознакомым Вам человеком?
5. Имеете ли вы привычку перебивать говорящего?
6. Делаете ли Вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете о другом?
7. Меняете ли Вы тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто Ваш собеседник?
8. Меняете ли Вы тему разговора, если он коснулся неприятной для Вас темы?
9. Поправляете ли Вы человека, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия, вульгаризмы?
10. Бывает ли у Вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с кем Вы говорите?