- Главная
- →
- Занятия с детьми
- →
- Мониторинг удовлетворенности родителей в ДОУ: ключевые аспекты и результаты
- →
Мониторинг удовлетворенности родителей в ДОУ: ключевые аспекты и результаты
Мониторинг удовлетворенности родителей качеством образовательных услуг представляет собой важный аспект деятельности дошкольных образовательных учреждений. В условиях современной образовательной реальности, где качество образования становится приоритетом, разработка и реализация таких систем мониторинга становятся актуальными для успешного функционирования учреждения.
На основе Концепции общероссийской системы оценки качества образования, понятие «качество образования» подразумевает соответствие реальных результатов и условий образовательного процесса нормативным требованиям, а также ожиданиям родителей. Это важно, так как дошкольное образование является первой ступенью в системе непрерывного образования, и первые шаги, сделанные в этом направлении, определяют будущие успехи ребенка в дальнейшей учебе.
Вот почему мониторинг удовлетворенности родителей квалифицированными педагогами, качеством образовательной среды и взаимодействием между родителями и образовательным учреждением становится необходимым. Каждый год в апреле проводится анонимный опрос родителей через анкеты, охватывающие все группы детей. Каждый раздел анкеты направлен на выяснение мнений родителей о таких аспектах, как квалификация педагогов, качество игрушек и оборудования, а также общее развитие и здоровье детей.
Полученные данные помогают детализировать систему оценки качества в ДОУ и корректировать образовательную деятельность. Важно отметить, что среди опрашиваемых родителей увеличивается количество тех, кто удовлетворен условиями для физического развития их детей. Подводя итоги, можно сказать, что мониторинг не просто фиксирует уровень удовлетворенности, но и служит источником информации для дальнейшего развития и совершенствования образовательных услуг в сфере дошкольного образования.
Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ
В Концепции общероссийской системы оценки качества образования под качеством образования понимается характеристика системы образования, отражающая степень соответствия реальных достигаемых образовательных результатов и условий обеспечения образовательного процесса нормативным требованиям, социальным и личностным ожиданиям. Система дошкольного образования, как обозначено в Законе РФ «Об образовании». Является первой ступенью в системе непрерывного образования, что предъявляет повышенные требования к качеству образования в ДОУ. Поэтому актуальность проведения мониторинга удовлетворенности родителей, связана также с объективной необходимостью в переходе к новой системе оценки качества деятельности нашего дошкольного образовательного учреждения, ориентированной на стимулирование его развития. Удовлетворенность качеством образования является показателем, отражающим представление родителей (законных представителей) воспитанников о качестве предоставляемых образовательных услуг. Документами федерального и муниципального уровня
В соответствии с нормативными документами федерального и муниципального уровня, в ДОУ была сформирована внутренняя система оценки качества образования. Одним из мониторингов качества образовательных результатов является мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг. Ежегодно в апреле проводится социологический опрос родителей всех возрастных групп (анонимное анкетирование).
Основная цель мониторинга – качественная оценка и коррекция образовательной деятельности, условий среды для предупреждения возможных неблагоприятных воздействий на развитие ребенка.
Анкеты включают в себя несколько критериев для исследования:
Оснащенность дошкольного образовательного учреждения
Квалифицированность педагогов
Развитие ребенка в ДОУ
Оздоровление детей в ДОУ
Взаимодействие детского сада и родителей
Оснащенность МБДОУ №4 «Росинка» оценивалась по следующим параметрам:
Обеспеченность игрушками и игровым оборудованием
Оснащенность участка
Техническое обеспечение
Наличие методической литературы, книг, пособий
2012-2016 г.
Родителям воспитанников МБДОУ ежегодно в апреле предлагается анонимная анкета, предлагаемая ниже:
1. Отсутствуют другие возможности.
2. Доброжелательный коллектив, хороший психологический микроклимат.
3. Педагоги обеспечивают разностороннее развитие детей.
4. «Ваше мнение
2. Оцените, пожалуйста, отношение воспитателей к Вашему ребенку?
1. Внимательное, доброе отношение.
2. Иногда бывают трудности, но это не имеет отрицательных последствий – нормальное отношение.
3. Замечаю, что ребенок опасается воспитателей, - отношение оставляет желать лучшего.
4. Затрудняюсь ответить
3. Насколько в детском саду созданы условия для сохранения здоровья детей? Заботится ли детский сад о сохранении здоровья детей?
1. Да, чувствуется, что здоровье детей является одним из приоритетов в работе детского сада.
2. Санитарные нормы соблюдаются, но не более того.
3. Условия пребывания в детском саду ухудшают здоровье детей.
4. Затрудняюсь ответить.
4. Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий физической культурой?
1. Меня устраивают.
2. Устраивают не в полном объёме.
3. Меня совершенно не устраивают.
4. Затрудняюсь ответить.
5. Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий искусством и творчеством?
1. Меня устраивают.
2. Устраивают не в полном объёме.
3. Меня совершенно не устраивают.
4. Затрудняюсь ответить.
6. Оцените, пожалуйста, отношения сына (дочери) со сверстниками в ДОУ?
1.У моего ребенка не бывает конфликтов со сверстниками – хорошее отношение.
2. Как и у всех детей в группе бывают ссоры и конфликты, но моему ребенку удается их разрешить – нормальное отношение.
3. Моего ребенка часто обижают – плохое отношение.
4. Затрудняюсь ответить.
7. Как, на Ваш взгляд, проводятся родительские собрания?
1. На собраниях скучно: «проводятся для галочки».
2. Иногда родительские собрания проводятся интересно.
3. Собрания проводятся с пользой для родителей, на собраниях всегда интересно, разнообразно.
4. «Ваше мнение
8. Хотели ли бы Вы принимать участие в мероприятиях ДОУ?
1. Да, в качестве зрителя.
2. С удовольствием поучаствую, окажу помощь в проведении мероприятия.
3. Нет.
4. Затрудняюсь ответить.
9. В какой форме Вы хотели бы участвовать в работе ДОУ?
1. Состоять в родительском комитете, Совете ДОУ.
2. Выполнять посильные просьбы педагогов.
3. Принимать участие в воспитательно – образовательном процессе (участие в праздниках, выставках, конкурсах).
10. Каким способом Вы получаете информацию о деятельности ДОУ?
1. Через сеть Интернет - сайт ДОУ.
2. Информационный стенд в группе, ДОУ.
3. Через общение с воспитателями, заведующей, другими сотрудниками ДОУ.
4. «Ваше мнение
11. Нравится ли Вашему ребёнку ходить в наш детский сад?
1. Нет, не нравится. Он часто плачет, не хочет оставаться в группе.
2. Иногда не хочет идти в детский сад.
3. Всегда ходит с удовольствием.
4. «Ваше мнение
2012-2013 уч.г.
МБДОУ № 4«Росинка»
Охвачены
анкетированием
родители
Итого по МБДОУ кол-во ответов на:
Уровень удовлетворенности родителей образов. услугами, предоставл. в МДОУ, %
Кол-во ответов на последний вопрос
1
вариант
2
вариант
3
вариант
«Да»,
«Частично»
«Нет»
Гр. № 1
6-26%
2
5
71
100
100
-
Гр. № 2
10-50%
2
23
46
100
100
-
Гр. № 3
12-52%
4
51
85
100
100
-
Гр. № 4
(2 младшая)
6-29%
1
7
69
100
100
Гр. № 5
11-73%
6
22
42
100
100
-
Гр. № 6
10-45%
7
21
40
100
100
-
Гр. № 7
15-65%
21
53
92
100
100
-
Гр.№ 8
16-70%
1
34
163
100
100
-
Гр. № 9
19-83%
20
67
120
100
100
-
Гр.№ 10
12-52%
13
59
86
100
100
-
Гр.№ 11
13-100%
9
14
121
-
-
-
Гр.№ 12
8-53%
4
32
56
100
100
Итого:
138- 57,5%
100
100
-
2013-2014 уч.г.
«Росинка»
Охвачены
анкетированием
родители
Итого по МБДОУ кол-во ответов на:
Уровень удовлетворенности родителей образов. услугами, предоставл. в МДОУ, %
Кол-во ответов на последний вопрос
1 вариант
2
вариант
3
вариант
«Да»,
«Частично»
«Нет»
Гр. № 1
20-95%
6-30%
1-5%
13-65%
100
100
-
Гр. № 2
17-85%
1-5%
2-10%
14-85%
100
100
-
Гр. № 3
17-77%
1-5%
1-5%
15-90%
100
100
-
Гр. № 4
(средняя)
10-45%
-
4-40%
6-60%
100
100
-
Гр. № 5
10-71%
-
3-30%
7-70%
100
100
-
Гр. № 6
10-50%
-
-
10-100%
100
100
-
Гр. № 7
14-58%
2-14%
2-14%
10-72%
100
100
-
Гр.№ 8
16-73%
1-6%
1-6%
14-88%
100
100
-
Гр. № 9
7-33%
-
1-14%
6-86%
100
100
-
Гр.№ 10
14-58%
-
3-21%
11-79%
100
100
-
Гр.№ 11
8-53%
-
1-12%
7-88%
100
100
-
Гр.№ 12
9-60%
-
1-11%
8-89%
100
100
Итого:
152-63%
7%
13%
80%
100
100
-
2014-2015 учебный год
В апреле 2015 года среди родителей воспитанников, посещающих ДОУ, проводился мониторинг степени удовлетворённости родителей (законных представителей)
муниципальных образовательных учреждений города образовательными услугами. Мониторинг осуществлялся методом анкетирования в соответствии с регламентом, разработанным на муниципальном уровне. Результаты анкетирования по всем возрастным
«Росинка»
Охвачены
анкетированием
родители
Итого по МБДОУ кол-во ответов на:
Уровень удовлетворенности родителей образов. услугами, предоставл. в МДОУ, %
Кол-во ответов на последний вопрос
1 вариант
2
вариант
3
вариант
4
вариант
«Да»,
«Частично»
«Нет»
Гр. № 1
17-77%
69-36%
65-34%
45-24%
11-6%
100
100
-
Гр. № 2
14-61%
51-32%
56-38%
35-20%
12-10%
100
100
-
Гр. № 3
14-67%
64-33%
55-28%
71-37%
3-2%
100
100
-
Гр. № 4
(старшая)
18-78%
73-40%
60-33%
46-25%
2-2%
100
100
-
Гр. № 5
14-58%
62-40%
37-24%
45-29%
10-7%
100
100
-
Гр. № 6
10-45%
36-30%
40-33%
35-30%
8-7%
100
100
-
Гр. № 7
17-77%
84-40%
50-24%
72-34%
1-2%
100
100
-
Гр.№ 8
6-26%
23-37%
26-42%
13-21%
-
100
100
-
Гр. № 9
19-86%
70-37%
59-31%
55-29%
5-3%
100
100
-
Гр.№ 10
17-85%
69-38%
44-24%
63-34%
7-4%
100
100
-
Гр.№ 11
11-73%
52-40%
31-23%
40-30%
8-7%
100
100
-
Гр.№ 12
8-61,5%
40-46%
17-19%
27-31%
3-4%
100
100
Гр.№13
11-78,5%
48-39%
36-29%
34-28%
4-4%
Итого:
176-66%
741-38%
576-30%
581-30%
74-2%
100
100
-
2015-2016 учебный год
МБДОУ № 4«Росинка»
Охвачены
анкетированием
родители
Итого по МБДОУ кол-во ответов на:
Уровень удовлетворенности родителей образов. услугами, предоставл. в МДОУ, %
Кол-во ответов на последний вопрос
1 вариант
2
вариант
3
вариант
4
вариант
«Да»,
«Частично»
«Нет»
Гр. № 1
10-45%
43(40%)
38(36%)
18(17)
8(7%)
100
100
-
Гр. № 2
16-76%
69(38%)
59(32%)
41(22%)
15(8%)
100
100
-
Гр. № 3
16-76%
58(32%)
68(37%)
48(27%)
8(4%)
100
100
-
Гр. № 4
13-65%
65(45%)
38(26%)
40(27%)
3(2%)
100
100
-
Гр. № 5
12-52%
43(33%)
48(36%)
29(22%)
12(9%)
100
100
-
Гр. № 6
12-55%
44(33%)
45(34%)
36(28%)
7(5%)
100
100
-
Гр. № 7
11-52%
51(42%)
30(25%)
36(30%)
4(3%)
100
100
-
Гр.№ 8
13-59%
54(38%)
41(29%)
45(31%)
3(2%)
100
100
-
Гр. № 9
16-76%
68(39%)
56(32%)
45(25%)
7(4%)
100
100
-
Гр.№ 10
14-67%
68(44%)
29(19%)
51(33%)
6(4%)
100
100
-
Гр.№ 11
13-81%
45(32%)
49(34%)
33(23%)
16(11%)
100
100
-
Гр.№ 12
9-56%
47(48%)
23(24%)
25(26%)
2(2%)
100
100
-
Гр.№13
8-53%
27(30%)
32(36%)
24(27%)
6(7%)
100
100
-
Итого:
163-61,5%
682-38%
559-31%
463-26
89- 5
100
100
-
Большинство родителей отметили, что дети, посещая детский сад, удовлетворяют свои познавательные интересы, потребность в общении со сверстниками, дети с интересом и пользой проводят свое время, участвуют в мероприятиях, организуемых на уровне МБДОУ и города. Группа оснащена достаточным количеством игрушек и игрового материала. Отмечено, что в успехах детей есть очевидные заслуги педагогов детского сада.
Родителями отмечено, что в ДОУ созданы условия для занятий физической культурой и здоровье детей является одним из приоритетов в работе.
В ходе мониторинга родителям предлагалось оценить уровень взаимодействия учреждения с родителями. Большинство родителей, принявших участие в опросе, отметили, что им доступна полная информация о жизнедеятельности ребенка в детском саду, и педагоги оказываю разнообразную помощь в вопросах воспитания детей.
Выводы: проанализировав анкеты, можно отметить, что с 2012 – 2016г. результаты мониторинга удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в группе №11, 3, 10 составляют 100%.
