Эффективные стратегии разрешения конфликтов для педагогов
Семинар-практикум для педагогов «Пути разрешения конфликтов» - это уникальная возможность для профессионального роста и развития навыков управления конфликтами. В рамках данного мероприятия участники смогут ознакомиться с различными стратегиями поведения, которые используются в сложных взаимодействиях, а также отработать их на практике.
Во время семинара вы получите возможность исследовать особенности своего поведения в конфликтных ситуациях. Наша цель - не просто познакомить вас с теорией, но и предоставить эффективные инструменты для конструктивного разрешения конфликтов. Каждое задание позволит вам глубже понять, как именно вы реагируете на напряжённые моменты и какие изменения могут улучшить ваши профессиональные отношения.
В ходе различных упражнений участники смогут поделиться своим опытом и услышать мнения коллег, что даст возможность расширить своё представление о применяемых стратегиях. У нас есть как теоретическая часть, так и практические занятия, где вы сможете проверить свои знания в действии, проанализировав и инсценировав реальные ситуации, с которыми сталкиваются педагоги в своей работе.
Кроме того, мы обсудим, как различие в восприятии информации может приводить к конфликтам, учиться общаться так, чтобы минимизировать недопонимание. Используя методики, проверенные на практике, вы сможете не только лучше справляться с конфликтами, но и повысить уровень доверия и сотрудничества в своей команде.
Заключительный этап семинара будет посвящен рефлексии: каждый участник сможет осознать свои выводы и проанализировать, какие стратегии окажутся для него наиболее эффективными. По окончании мероприятия вы получите рекомендации и практические материалы, что поможет вам в дальнейшем успешно применять полученные знания.
Семинар-практикум для педагогов
«Пути разрешения конфликтов»
Подготовила:
педагог-психолог
Жижченко Е.А.
Здравствуйте! Наша с вами сегодняшняя встреча посвящена конфликтным ситуациям, с которыми сталкивался каждый из вас.
Цели: знакомство со стратегиями поведения в конфликте: исследование специфики собственного поведения в конфликте; знакомство с эффективными способами разрешения конфликтов; отработка навыков эффективного разрешения конфликтов.
1. Знакомство « Я люблю…Я не люблю……»
Каждый участник называет свое имя и то, что он любит в отношении к себе и что не любит.
2. Правила
Я высказывание
Прямое обращение
Критикуем идею, а не человека. Уважительно относимся друг к другу.
3. Упражнение «Яблочко и червячок»
Ведущий: Сядьте поудобнее, закройте глаза и представьте на минуту, будто вы – яблоко. Спелое, сочное, красивое, ароматное, наливное яблоко, которое живописно висит на веточке. Все любуются вами, восхищаются. Вдруг откуда ни возьмись, подползает к вам червяк и говорит: «Сейчас я тебя буду есть!». Что бы вы ответили червяку? Откройте глаза и запишите свой ответ.
3. Разминка «Ассоциация».
Давайте вместе с вами сейчас попробуем определить, что такое конфликт? Как вы его понимаете, буквально по одному слову от каждого участника.
Ответы участников: Конфликт – разногласия, спор, столкновение, ссора.
4. Определение конфликта
Я делю вас на 1,2,3,4,5. У кого номер 1 составляют первую группу, у кого 2- вторую и т.д. Составьте в группе определение конфликта. Что это, признаки и зачем это.
Вот вам и конфликт с основной его причиной. Как причина разных результатов на бумаге, так и причина конфликтов – разница в точках зрения и выполнении инструкций. Вот и у нас получились разные точки зрения и пути достижения цели.
Конфликт - это нормальное проявление социальных связей и отношений между людьми, а также способ взаимодействия при столкновении двух или более сторон по поводу реального или воображаемого ущемления интересов.
5. Упражнение «снежинка»
Я отвернусь и буду диктовать вам инструкцию, а вы возьмите листок бумаги, который лежит перед вами. Выполняйте инструкцию, не задавая вопросов. Итак: сверните его, пожалуйста, пополам, еще раз пополам. Оторвите левый угол, теперь правый. Разверните. Похожи ли наши произведения? Инструкция была одна, а результат получился разный. Так в процессе коммуникации, казалось бы, однозначная информация воспринимается по разному, что ведет к непониманию друг друга, появлению в связи с этим напряжения, а значит, возникает опасность конфликта.
В раздатке у вас есть еще несколько определений конфликта.
6. стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
Итак, мы подошли с вами к понятиям стратегии поведения в конфликте. Их пять. Тест Томаса поможет определить нам какие именно стратегии мы применяем чаще всего. Таблица на каждого, колонку с недостатками стратегии заполняем сообща.
Давайте рассмотрим эти стратегии. В конфликте их существует 5.
•Конкуренция – стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб др.
•Компромисс – умение уступить в интересах улучшения взаимоотношений.
•Приспособление – принесение в жертву собственных интересов ради другого.
•Избегание – отсутствие стремления к кооперации, отсутствие тенденций к достижению собственных целей.
•Сотрудничество – альтернативный способ принятия решения, учтены интересы обоих сторон.
7. Упражнение «выбор стратегии»
Делим на группы по желанию. Раздаем листок, на котором представлены разные модели поведения. Как разные модели поведения в конфликтных ситуациях соотносятся со стратегиями решения конфликтов? Напротив каждой модели поставить букву соответствующей стратегии.
8. Упражнение: «конфликты из жизни педагога»
Работа в группах. Группы вспоминают любой конфликт из личного опыта между педагогами, педагогом и руководством, педагогом и родителем и записывают на листочке. Складывают в коробку, а далее кто какую вытащит. Ситуация разыгрывается, а остальные участники должны догадаться какая стратегия разрешения конфликта была использована, эффективна ли она в данном случае. Участники инсценировки делятся чувствами.
9. Рефлексия упражнения « Яблочко и червячок»
В педагогической практике существует мнение, что наиболее эффективными способами выхода из конфликтной ситуации являются компромисс и сотрудничество. Однако любая из стратегий может оказаться эффективной, поскольку у каждой есть свои как «+», так и «-» стороны.
А теперь, когда вам известны способы выхода из конфликтной ситуации, проиллюстрируем их результатами нашего упражнения «Яблоко и червячок». Посмотрите, что вы написали. Определите вашу стратегию, является ли она для вас типичной? Эффективной или вы хотели бы ее изменить?
(Участники зачитывают свои ответы, а ведущий комментирует их.)
Примеры ответов участников семинара:
Конкуренция: «Сейчас как упаду на тебя и раздавлю!»
Избегание: «Вон, посмотри, какая там симпатичная груша!»
Компромисс: «Ну, хорошо, откуси половинку, остальное оставь моим любимым хозяевам!»
Приспособление: Такая, видимо, у меня доля тяжкая!»
Сотрудничество: «Посмотри, на земле есть уже упавшие яблоки, ты их ешь, они тоже вкусные!»
Литература:
1. Орлова И.В. Тренинг профессионального самопознания: теория, диагностика и практика- СПб: Речь, 2006.
2. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов.- СПб.; Речь,2007.
3. Фопель Клаус Как научить детей сотрудничать.-Генезис,2010.
Приложение 1
Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
Конкуренция
Стремление добиться своего в ущерб другому.
Заинтересованность в победе. Обладание определенной властью. Необходимость срочного разрешения конфликта.
Испытание чувства неудовлетворенности при поражении и чувства вины при победе. Большая вероятность испортить отношения.
Избегание
Уход от ответственности за принятие решений.
Исход не очень важен. Отсутствие власти. Желание выиграть время.
Большая вероятность перехода конфликта в скрытую форму.
Приспособление
Сглаживание разногласий за счет ущемления собственных интересов.
Предмет разногласия более важен для другого участника конфликта. Желание сохранить мир. Осознание собственной неправоты. Отсутствие власти.
Нерешенность конфликта.
Компромисс
Поиск решений за счет взаимных уступок.
Одинаковая власть. Наличие взаимоисключающих интересов. Необходимость срочного разрешения конфликта. Неэффективность других стилей.
Получение только половины ожидаемого. Лишь частичное устранение причины конфликта.
Сотрудничество
Поиск решения, удовлетворяющего всех участников.
Наличие времени, необходимого для разрешения конфликта. Заинтересованность обеих сторон. Четкое понимание точки зрения противника. Желание обеих сторон сохранить отношения.
Временные и энергетические затраты. Негарантированность успеха.
Приложение 2
Различное поведение в конфликтах:
1.Прошу позвонить позже
2.Тут же бросаюсь выполнять просьбу
3.Настаиваю на своем
4.Уступаю
5.Прошу что бы в ситуации кто-то разобрался
6.Наотрез отказываюсь делать то, о чем меня просят, делаю только то что считаю нужным…
7.Откладываю свои дела на потом
8.Предлагаю другому самому принять решение
9.Обсуждаем точки зрения друг друга
10.Доказываю свою точку зрения
11.Пытаюсь все забыть
12.Пытаемся найти вариант, который бы устроил обоих
13.Уступаю ровно половину
14.Откладываю решение на другое время
15.Отстаиваю свои интересы
16.Отвечаю уклончиво «Я подумаю…»
17.Ничего не предпринимаю
