- Главная
- →
- Занятия с детьми
- →
- Оценка результативности маркетинговой деятельности в образовательных учреждениях
- →
Оценка результативности маркетинговой деятельности в образовательных учреждениях
В условиях современного образовательного пространства особое значение приобретает эффективность маркетинговой деятельности образовательных учреждений. Проект № 2 нацелен на анализ и оценку результативности таких систем, что открывает пути к выявлению сильных и слабых сторон образовательного процесса. Устойчивое конкурентное преимущество получается не только за счет программ и услуг, но и через грамотное управление маркетинговыми процессами.
Одним из ключевых моментов данной работы является создание системы оценки, что позволяет детально рассмотреть внутренний маркетинг, который служит основой для формирования спроса на образовательные услуги. Это ведет к улучшению взаимодействия между учебными заведениями и внешними потребителями, включая родителей и студентов. Сбор и анализ данных помогают выработать стратегии, позволяющие образовательным учреждениям оставаться актуальными в условиях жесткой конкуренции на рынке.
Документ представляет собой методическое руководство, основанное на теоретическом анализе практик в области маркетинга. Главным образом он касается интеграции принципов внутреннего маркетинга в образовательные организации, что способствует повышению качества предлагаемых услуг и удовлетворенности клиентов. Платформа для измерения эффективности маркетинга в образовании включает критерии оценки, способы их применения и практическое использование полученных данных.
Кроме того, в проекте проанализированы методические аспекты, которые помогают руководителям образовательных учреждений применять полученные результаты на практике. Наличие четкой программы и системы оценки дает возможность не только выявить недостатки в структуре организации, но и вырабатывать стратегии по их устранению. Это делает рынок образовательных услуг более прозрачным и конкурентоспособным.
Таким образом, проект № 2 представляет собой ценное руководство для управляющих организаций, педагогов и исследователей в области образования, предлагая практические решения для повышения результативности маркетинговой деятельности. Этот анализ позволит улучшить качество образовательных услуг и соответствие их требованиям современного потребителя.
Проект № 2. Оценка результативности маркетинговой деятельности образовательной организации.
Одним из инструментов повышения качества образования является создание эффективной системы оценки качества образования, которая способна выявить сильные и слабые стороны процесса образования и дать объективную оценку образовательной деятельности каждой образовательной организации. С помощью системы внутреннего маркетинга образовательное учреждение улучшает свои возможности, эффективно удовлетворяет их и тем самым способно удерживать внешних потребителей и в конечном итоге обеспечивает себе устойчивое конкурентное преимущество на рынке образовательных услуг.
Каждое образовательное учреждение разрабатывает свою систему результативности маркетинговой деятельности, но теоретический анализ трудов учёных в области развития маркетинга позволяет обосновать стратегию маркетинговой деятельности в учреждениях дошкольного образования. В целом она сводится к тому, насколько грамотно и результативно внутренний маркетинг ОО способствует появлению в образовательном учреждении разнообразию образовательных услуг, насколько правильно разработана стратегия развития образовательного учреждения. Критериями оценки результативности маркетинговой деятельности образовательной организации можно считать следующие критерии, изложенные в таблице ниже:
Оценка уровня эффективности маркетинговой деятельности ОУ
1. Шкала экспертной оценки эффективности маркетинговой деятельности в образовательном учреждении
3.Таблица оценки уровня эффективности маркетинговой деятельности:
№
Показатели маркетинговой ориентации ОУ
Уровень реализации
Кол-во
баллов
1.
Философия, ориентиро-
ванная на потребителя образовательных услуг и продуктов
1.1. Принимает ли ОУ участие в планировании Программ и направлений образовательной деятельности территории (города, района)?
не участвует;
Б) осведомляется о намеченных программах, но в официальном планировании не участвует;
является участником стратегического планирования по развитию системы образования территории.
1.2. Каким образом реагирует на изменения окружающей среды образовательное учреждение?
А) воспринимает информацию, но использует благоприятные возможности сравнительно медленно;
Б) быстро реагирует на изменения и адаптирует стратегию и тактику образовательной деятельности.
2.
Интегрированные маркетинговые обязательства руководителя ОУ
2.1. Влияет ли персонал ОУ на распределение средств и контроль над ними?
нет;
Б) частично;
да.
2.2. Насколько тесно сотрудничество руководителя ОУ с другими образовательными учреждениями и организациями?
встречи на совещаниях и семинарах;
Б) эпизодическое решение совместных проблем или обмен информацией;
систематическое поддержание контактов с
целью формирования совместных планов работы.
2.3. Отношение ОУ к проявлению инициативы:
не поддерживается;
Б) подчеркивается при случае польза контактов и помощь конкретным сотрудникам;
всегда поощряется (морально и по возможности материально).
3.
Работа
с маркетинговой информацией
3.1. Наличие и оптимальность маркетинговой информационной системы (МИС):
МИС отсутствует;
Б) МИС содержит основные элементы, но не действенна;
МИС учитывает информационные потребности управления.
3.2. Когда предложения ОУ (в форме предложений или практического опыта) принимались на территории и внедрялись как направление деятельности территории?
никогда;
Б) давно;
в настоящее время.
3.3. Какие усилия нужно приложить, чтобы оценить эффективность деятельности ОУ?
существенные усилия;
Б) незначительные усилия;
мониторинг эффективности деятельности ведется постоянно и промежуточные результаты можно получить по требованию.
3.4. Каково качество информации и каналов связи, нацеленных на рынок ОУП?
низкое качество, информационные каналы не спроектированы;
Б) достаточное для принятия решений;
высокое качество, информационные каналы действенны.
4.
Стратегическая
ориентация
4.1. Как можно оценить качество стратегии ОУ?
никогда не разрабатывалась;
Б) ОУ продолжает принятую стратегическую линию;
разработана повторная стратегия.
4.2. Какова степень вероятности реализации планов ОУ?
малая вероятность;
Б) вполне возможно;
замыслы реальны и планы приближены к возможностям ОУ.
4.3. ОУ принимает участие в инновационных проектах и конкурсах:
нет;
Б) участие не запрограммировано: руководители активизируют участие по указанию вышестоящих органов управления образованием или педагоги принимают участие по собственной инициативе;
существует Программа инновационной деятельности в ОУ и имеются положительные результаты участия на разных уровнях.
5.
Управление маркетингом в образовательном учреждении
5.1. Насколько хорошо планы позволяют реализовать стратегию и тактику ОУ?
не позволяют;
Б) достаточно;
успешно реализуются.
5.2. Располагает ли ОУ ресурсами для маркетинговой деятельности и как эффективно они используются?
не располагает;
Б) ресурсы достаточны, но используются не эффективно;
ресурсы в наличии и используются эффективно.
5.3. Изучаются ли образовательные потребности рынка и способы их удовлетворения?
нет;
Б) эпизодически;
постоянно.
5.4. Имеется ли в ОУ программа маркетинговой деятельности?
А) нет;
Б) да.
5.5. При формировании имиджа ОУ учитываются ли факторы, влияющие на принятие решения потребителей о выборе ОУ?
А) нет;
Б) да.
5.6. Имеется ли в ОУ карта планирования маркетинговых мероприятий?
А) нет;
Б) да.
Специфичность организации маркетинговой деятельности в средних специальных педагогических учреждениях можно рассмотреть, исследую следующие особенности:
-образовательная услуга;
-финансирование образовательного учреждения;
-потребители образовательных услуг;
-маркетинговая среда образовательного учреждения;
-конкуренты на рынке образовательных услуг.
Услуга- это любое мероприятие или выгода, которую одна сторона может предложить другой, и которая , в основном. Не осязаема и не приводит к овладению чем-либо.
Для оценки эффективности маркетинговой деятельности в МДОУ «ДС № 41» были взяты пять направлений внутреннего маркетинга и оценены в соответствии с предложенной бальной системой. Результаты можно увидеть в следующей таблице:
Кол-во
баллов
1
Философия, ориентированная на потребителя образовательных услуг и продуктов
1.1. Принимает ли ОУ участие в планировании Программ и направлений образовательной деятельности территории (города, района)?
А)не участвует;
Б) осведомляется о намеченных программах, но в официальном планировании не участвует;
В)является участником стратегического планирования по развитию системы образования территории.
1
0
0
1.2. Каким образом реагирует на изменения окружающей среды образовательное учреждение?
А) воспринимает информацию, но использует благоприятные возможности сравнительно медленно;
Б) быстро реагирует на изменения и адаптирует стратегию и тактику образовательной деятельности.
1
0
2
Интегрированные маркетинговые обязательства руководителя ОУ
2.2. Насколько тесно сотрудничество руководителя ОУ с другими образовательными учреждениями и организациями?
А)встречи на совещаниях и семинарах;
Б) эпизодическое решение совместных проблем или обмен информацией;
В)систематическое поддержание контактов с
2
0
целью формирования совместных планов работы.
2.3. Отношение ОУ к проявлению инициативы:
А)не поддерживается;
Б) подчеркивается при случае польза контактов и помощь конкретным сотрудникам;
В)всегда поощряется (морально и по возможности материально).
2
3
Работа
с маркетинговой информацией
3.1. Наличие и оптимальность маркетинговой информационной системы (МИС):
А)МИС отсутствует;
Б) МИС содержит основные элементы, но не действенна;
В)МИС учитывает информационные потребности управления.
2
3.2. Когда предложения ОУ (в форме предложений или практического опыта) принимались на территории и внедрялись как направление деятельности территории?
А)никогда;
Б) давно;
В)в настоящее время.
3
3.3. Какие усилия нужно приложить, чтобы оценить эффективность деятельности ОУ?
А)существенные усилия;
Б) незначительные усилия;
В)мониторинг эффективности деятельности ведется постоянно и промежуточные результаты можно получить по требованию.
3
3.4. Каково качество информации и каналов связи, нацеленных на рынок ОУП?
А)низкое качество, информационные каналы не спроектированы;
Б) достаточное для принятия решений;
В)высокое качество, информационные каналы действенны.
2
4
Стратегическая
ориентация
4.1. Как можно оценить качество стратегии ОУ?
А)никогда не разрабатывалась;
Б) ОУ продолжает принятую стратегическую линию;
В)разработана повторная стратегия.
2
4.2. Какова степень вероятности реализации планов ОУ?
А)малая вероятность;
Б) вполне возможно;
В)замыслы реальны и планы приближены к возможностям ОУ.
2
4.3. ОУ принимает участие в инновационных проектах и конкурсах:
А)нет;
Б) участие не запрограммировано: руководители активизируют участие по указанию вышестоящих органов управления образованием или педагоги принимают участие по собственной инициативе;
В)существует Программа инновационной деятельности в ОУ и имеются положительные результаты участия на разных уровнях.
3
5
Управление маркетингом в образовательном учреждении
5.1. Насколько хорошо планы позволяют реализовать стратегию и тактику ОУ?
А)не позволяют;
Б) достаточно;
В)успешно реализуются.
2
5.2. Располагает ли ОУ ресурсами для маркетинговой деятельности и как эффективно они используются?
А)не располагает;
Б) ресурсы достаточны, но используются не эффективно;
В)ресурсы в наличии и используются эффективно.
2
5.3. Изучаются ли образовательные потребности рынка и способы их удовлетворения?
А)нет;
Б) эпизодически;
В)постоянно.
2
5.4. Имеется ли в ОУ программа маркетинговой деятельности?
А) нет;
Б) да.
2
5.5. При формировании имиджа ОУ учитываются ли факторы, влияющие на принятие решения потребителей о выборе ОУ?
А) нет;
Б) да.
да
5.6. Имеется ли в ОУ карта планирования маркетинговых мероприятий?
А) нет;
Б) да.
1
Анализ эффективности маркетинговой деятельности МДОУ «ДС № 41» показал его достаточный уровень и составил 34 балла. В тоже время выявились довольно значительные просчёты в организации маркетинговой деятельности ДОУ, которые вполне исправимы при изменении подхода к маркетинговой деятельности со стороны руководства ДОУ.
