Портфолио воспитателя детского сада
  1. Главная
  2. Занятия с детьми
  3. Систематизация стрессов в профессиональной деятельности

Систематизация стрессов в профессиональной деятельности

Лысенко Татьяна Владимировна
Лысенко Татьяна Владимировна
DOCX
116
2

Стресс — это неотъемлемая часть жизни каждого человека, особенно в современной профессиональной деятельности, где динамика и требования постоянно растут. Систематизация стрессов и понимание их признаков представляют собой важный шаг к улучшению качества жизни работников и их профессиональной продуктивности.

Процесс оказания влияния стрессов на работников довольно сложен и многофакторен. Сначала стоит определить, что такое профессиональный стресс — это эмоциональное и физическое напряжение, возникающее в ответ на требования, которые превышают возможности работника справляться с ними. Профессиональные стрессы могут быть разнообразными, например, эмоциональный, информационный или коммуникационный, что требует различных подходов к их преодолению.

Среди множества факторов, оказывающих влияние на возникновение стресса, можно выделить как внешние, так и внутренние. Внешние включают условия труда, организацию рабочего процесса, а внутренние — личные особенности и эмоциональную стабильность самого работника. Понимание этих факторов помогает лучше ориентироваться в подходах к профилактике профессионального стресса.

Динамика профессионального стресса характеризуется несколькими стадиями, начиная от нарастания напряженности до полного истощения ресурсов человека. Каждая из этих стадий требует внимания и понимания для создания эффективных механизмов реагирования и восстановления. Проблема может затрагивать не только отдельного работника, но и целые коллективы, что создает необходимость в внедрении программ по управлению стрессом.

Профилактика профессионального стресса включает в себя множество аспектов, начиная от управления временем и заканчивая обучением сотрудников методам психологической саморегуляции. Необходимы групповые тренинги, на которых работники смогут обменяться опытом, обсуждать возникающие проблемы и накапливать полезные навыки для преодоления стресса.

Настоящая работа акцентирует внимание на важности системного подхода к управлению профессиональным стрессом, где внимание к состоянию сотрудников, понимание их потребностей и вовлеченность руководства играют ключевую роль. Правильное управление стрессом не только поддерживает психическое здоровье работников, но и способно значительно повысить общую производительность и создать благоприятную атмосферу в коллективе.

Предпросмотр





«Систематизация стрессов и признаков стрессовых состояний в профессиональной деятельности»





Выполнила: студентка Лысенко Т.В




Ростов-на-Дону
2017



Содержание
Введение………………………………..………...…………………..……..3
Понятие о профессиональном стрессе..………………………….……….5
Факторы стресса…………..………………………………………….…….6
Динамика профессионального стресса…………………………….……..8
Последствия профессионального стресса………………………….…….9
Профилактика профессионального стресса…………………….……....11
Заключение………………………………………..………………………14
Список литературы……………………………………………………….15


Введение
Современная жизнь характеризуется чрезвычайной потребностью в адаптации человека из-за влияния быстро изменяющихся социальных и технологических условий. Изменяющиеся условия жизни служат причиной стрессов. Одной из актуальной проблем в настоящее время является постоянное воздействие различных стрессовых факторов на человека, но большинство людей не умеют с ними справляться. Неспособность или неумение совладать со стрессом является основой для расстройства здоровья или, по крайней мере, ухудшения жизни в различных сферах. В связи с этим большое значение приобрела проблема преодоления стрессов и каждому человеку необходимо научиться это делать.
Изучение стресса имеет многоплановую историю. Впервые в специальной литературе воздействие стрессоров на появление психических расстройств зафиксировано в 1621 году. Известны экспериментальные исследования на животных В.Кеннона, работы Г. Селье, психологическая модель стресса Р. Лацаруса . Тем не менее, до сих пор остается недостаточно ясным, чем можно объяснить вариабельность реакций на стресс, почему одни люди быстро реагируют формированием соматических или психических расстройств, а другие остаются устойчивыми к стрессу или даже способны извлечь из него полезный опыт. Можно предположить, если человек знает эффективные способы борьбы со стрессом, то стрессоустойчивость его не будет выходить за рамки нормы.
Можно сказать, что стрессы составляют неотъемлемую часть человеческой жизни. Если их нет по естественной причине, то мы сами организуем их влияние на нас. Примером может служить то, как мы сами загоняем себя в стресс, оставляя дела до последнего момента. Причем мы не торопимся не только с неприятными, но и с приятными делами, даже если от их выполнения получаем удовольствие или материальные блага. Так, известный французский писатель Бальзак писал только тогда, когда у него накапливалось много долгов. Поэтому можно сказать, что в некоторых случаях стресс добавляет интереса к жизни, заставляет тянуться вверх, помогает быстрее думать и действовать. «Различным людям для счастья требуются различные степени стресса», - отмечал Г.Селье.


Понятие о профессиональном стрессе
Профессиональный стресс — это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью. Различают такие разновидности профессионального стресса, как информационный, эмоциональный и коммуникативный стресс.
В случаях информационных перегрузок, когда работник не справляется с возникшей перед ним задачей и не успевает принимать важное решение в условиях жесткого ограничения во времени, возникает информационный стресс. Напряженность может усилиться, если принятие решения сопровождается высокой степенью ответственности, а также в случаях неопределенности, при недостатке необходимой информации, слишком частом или неожиданном изменении информационных параметров профессиональной деятельности.
Эмоциональный стресс может остро переживаться человеком, поскольку разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией. Эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой опасности, переживаниях унижения, вины, гнева и обиды, в случаях противоречий или разрыва деловых отношений с коллегами по работе или конфликте с руководством.
Коммуникативный стресс, связанный с реальными проблемами делового общения, проявляется в повышенной раздражительности, неумении защититься от коммуникативной агрессии, неспособности сформулировать отказ там, где это необходимо, незнании специальных приемов защиты от манипулирования, несовпадении по темпу общения.
Факторы стресса
Под профессиональным стрессом понимается состояние эмоционального напряжения, сопутствующее деятельности человека, которое может возникать не только при попадании в экстремальные ситуации, но и в повседневной практике.
К профессиональным относятся следующие виды стресса:

  • рабочий – возникает по причинам, связанным с условиями и организацией труда;

  • производственный – зависит от самой профессии, рода или вида деятельности;

  • организационный – появляется вследствие негативного влияния на работника особенностей предприятия (подробнее см. рисунок).

Развитие у персонала профессионального стресса возможно даже в прогрессивных, хорошо управляемых компаниях, что обусловлено не только их структурно-организационными особенностями и характером работы, но и профессиональной спецификой и психологическими особенностями сотрудников.
Так, к «группе риска» можно отнести владельцев фирм, менеджеров высшего и среднего звена, людей творческих профессий. Эмоциональные перегрузки у них очень велики: необходимость принятия решений высокой степени ответственности, неопределенность ситуации, недостаток нужной информации, слишком частые или неожиданные изменения каких-либо параметров в работе – все это причины стресса.
Однако нервное напряжение возникает не только у топ-менеджеров, но и у рядовых сотрудников, как правило, тех профессий, которые связаны с общением. Менеджеры по работе с клиентами, специалисты кадровых служб, продавцы, секретари – именно им иногда приходится принимать на себя первую, самую сильную волну недовольства клиента или работника, выслушивать претензии, требования, а зачастую и оскорбления в свой адрес. Их положение усугубляется еще и тем, что им часто не хватает полномочий, необходимых для улучшения деятельности организации.
Развитию профессионального стресса также способствуют определенные личностные особенности: высокий уровень эмоциональной лабильности и самоконтроля, рационализация мотивов своего поведения, склонность к повышенной тревоге и депрессивным реакциям. Таким образом, помимо ситуации, вызывающей стресс, немаловажную роль играет отношение к ней самого человека, который в ней оказался.
Picture 1
Динамика профессионального стресса
Выделяются три основные стадии развития стрессового состояния у человека:

  • нарастание напряженности (см. рис. 1, первая стадия, линия АВ);

  • собственно стресс (вторая стадия, линия ВС);

  • снижение внутренней напряженности (третья стадия, линия СД). Уровень напряжения


Рис. 1. Динамика стрессового состояния у работника
Линия АД условно показывает уровень активности человека, находящегося в бодрствующем, уравновешенном состоянии.
Продолжительность первой стадии может быть разной. Один человек «заводится» в течение двух-трех минут, а у другого внутреннее напряжение накапливается в течение нескольких дней, недель или месяцев.
Но в любом случае состояние и поведение человека, попавшего в стресс, резко меняется на «противоположный знак». Японцы оценивают человека, попавшего в стресс: «Он потерял свое лицо». Это выражение можно понять и так: «Он потерял самообладание».
Действительно, спокойный и сдержанный человек неожиданно становится суетливым, раздраженным, даже агрессивным и жестоким. А живой, подвижный и общительный человек вдруг может стать мрачным, замкнутым и заторможенным.
На первой стадии исчезает психологический контакт в деловом и межличностном общении, появляется отчуждение в отношениях. Люди перестают смотреть друг другу в глаза, резко изменяется предмет разговора с предметно-содержательных моментов наличные выпады типа «Ты сам (а) — такой (такая)...».
И хотя на первой стадии стресс еше остается конструктивным и может повысить успешность профессиональной деятельности, все же постепенно у человека ослабевает самоконтроль. Работник теряет способность сознательно и разумно регулировать свое собственное поведение.
Вторая стадия в развитии стрессового состояния начинается в точке В, в которой происходит потеря эффективного и сознательного самоконтроля (полная или частичная). «Стихия» деструктивного стресса разрушительно действует на психику человека. Он может осознавать свои действия довольно смутно и не полностью. Многие потом отмечают, что в стрессовом состоянии они сделали то, что в спокойной обстановке никогда бы не сделали. Обычно все, в той или иной мере переживавшие разрушительный стресс, впоследствии очень жалеют об этом. Так же как и первая, вторая стадия по своей продолжительности строго индивидуальна - от нескольких минут и часов -до нескольких дней и недель. Исчерпав свои энергетические ресурсы (достижение высшего напряжения отмечено в точке С), человек чувствует опустошение и усталость.
На третьей стадии он останавливается и возвращается «к самому себе», часто переживая чувство вины («Что же я сделал (а)!») и клянется, что «этот кошмар» больше никогда не повторится.


Последствия профессионального стресса
В результате хронического стресса на рабочем месте у людей возникает неудовлетворенность своей профессией, апатия, происходит эмоциональное истощение, появляются немотивированное беспокойство, тревога, раздражительность, снижается оценка себя как специалиста, утрачивается осознание смысла собственной деятельности, появляются психосоматические явления: головные и мышечные боли, сердечно-сосудистые проблемы и пр. Все это, естественно, влечет не только отрицательные эмоции, но и снижение профессиональной продуктивности.
Экономическая цена стресса на рабочем месте довольно высока. В нее можно включить оплату больничных, стоимость госпитализации и амбулаторного лечения и, конечно, издержки из-за снижения производительности труда.
Более того, профессиональный стресс, начавшись у одного работника, может охватить целый отдел и распространиться на всю компанию. Такое «заражение» связанно с тем, что люди в состоянии стресса пессимистичны, у них сильны негативное восприятие и оценка ситуации. Постоянно взаимодействуя на работе с коллегами, находящимися под влиянием тех же стресс-факторов, они способствуют развитию у них таких же симптомов профессионального выгорания.

Основные симптомы профессионального выгорания персонала компаний:

  • повышенная текучесть кадров;

  • сниженная мотивация к труду, слишком частые «перекуры» и «чайные» перерывы (более 30% рабочего времени);

  • профессиональная зависимость персонала от руководителей, что проявляется либо в повышенном и неадекватном критическом отношении к управленческому звену, либо в чувстве беспомощности без активной поддержки со стороны начальства;

  • высокая конфликтность персонала и тяжелая атмосфера в компании, критика в адрес коллег;

  • падение инициативности сотрудников;

  • рост чувства неудовлетворенности работой.


Если в подразделении или компании участились конфликты, снизилась эффективность труда и люди стали увольняться, то, скорее всего, из сугубо индивидуального профессиональный стресс превратился в общее, групповое состояние. Чтобы этого не произошло, нужно проводить профилактические мероприятия.


Профилактика профессионального стресса
Ключевая роль в управлении стрессами отводится контролю их уровня, который осуществляется путем отслеживания проявлений характерных признаков стресса. Для организации профилактических мероприятий необходимо, прежде всего, дать оценку ситуации в компании, в том числе, основных стрессогенных факторов и моделей поведения персонала, например, степени устойчивости к организационному стрессу, уровню профессионального выгорания, нервно-психического напряжения, а также морально-психологическому климату в коллективе.
На основании данных диагностики выявляются «группы риска» и конкретные сотрудники, чье состояние требует первостепенного вмешательства. Одновременно определяются основные проблемные зоны и стресс-факторы, которые необходимо корректировать (например, изменить график труда и пр.), разрабатываются программы мероприятий по профилактике профессионального стресса.
Исходя из признаков неврозов по Ясперсу, в том числе профессиональных, освобождение личности от нервного расстройства напрашивается само собой. Если реактивные психические нарушения исчезают после удаления причины – следует избавиться от нее. Однако массовое увольнение не решает проблемы. Поэтому руководителю следует предпринять более эффективные меры с целью улучшения психологического микроклимата в коллективе. Рассмотрим наиболее распространенные способы работы с профессиональным стрессом в российских организациях.
Информирование работников. Сообщение персоналу о признаках профессионального стресса и факторах риска – один из способов его профилактики. Например, в корпоративной газете или на информационном стенде можно создать раздел «Здоровье», в котором регулярно печатать статьи об этом явлении и способах борьбы с ним. А для работников «группы риска» можно проводить информационные лекции и семинары. «Кто предупрежден, тот вооружен» – чем раньше и больше работник узнает, тем вероятнее он сможет избежать или снизить выраженность стрессового состояния.
Тренинги для персонала. Программа специального тренинга для персонала разрабатывается с учетом результатов диагностики. Но, как правило, центральной темой его становится не столько умение избегать стрессовых ситуаций, сколько способность находить наиболее оптимальные выходы из них, т. е. работники обучаются методам психологической саморегуляции.
Довольно часто составляющей таких тренингов становится обучение тайм-менеджменту – управлению временем – как своим, так и подчиненных. Его правильное распределение помогает избежать стресса, связанного с излишней или недостаточной загруженностью.
Еще одна важная часть специализированных тренингов должна быть посвящена стрессовым ситуациям, возникающим в ходе групповой деятельности. «Мозговой штурм», совещания, переговоры – все это неизбежно связано с нервным напряжением, хотя и представляет собой крайне важную и очень эффективную часть работы в компании.
Тренинги для руководителей. Тренинги для управленцев проводятся индивидуально, т. к. выкроить время для групповых занятий – серьезная проблема. Персональные же обычно проходят в кабинете руководителя 1–2 раза в неделю (по 15–20 минут), а их программа разрабатывается с учетом как эффективных, так и малоэффективных компонентов поведения руководителя. Все усилия направляются на минимизацию использования неуспешных стратегий, особенно в сложных бизнес-ситуациях.
Индивидуальные тренинги (коучинг) для владельцев компаний и топ-менеджеров проводят, как правило, приглашенные специалисты.
Корректировка микроклимата в коллективе. Во многих случаях профессиональный стресс связан с неблагоприятным внутренним климатом в компании, что может быть проблемой как отдельных структурных подразделений, так и всего предприятия.
В качестве профилактики очень эффективны тренинги командообразования, можно провести сессию занятий по стресс-менеджменту и конфликт-менеджменту. Помогут и корпоративные выезды на природу, общие спортивные мероприятия, дни здоровья и т. п. Удобная форма психогигиенической и стрессопрофилактической работы на предприятии – создание комнат психологической разгрузки, где люди могут отдохнуть и настроиться на позитивный лад. Если в службе персонала есть психологи, то можно организовать «горячую линию» и индивидуальные «разгрузочные» консультации для работников «группы риска».
Кадровый отдел может иметь в своем арсенале довольно большой список способов работы с профессиональным стрессом, и их выбор обусловлен спецификой и возможностями предприятия. Но даже при отсутствии финансовых, человеческих или временных ресурсов каждый менеджер по персоналу может проводить работу по профилактике профессионального стресса. Главное – активно общаться с коллегами, оценивать их внутреннее состояние и быть способным влиять на него.


Заключение
В нашей работе мы рассмотрели проблему стресса и стрессоустойчивости. Выяснили, что стресс – это часть нашей жизни, с ним надо уметь справляться, но не избегать его. Здравый смысл и житейские наблюдения также подтверждают, что постоянный «уход» от стресса – это не выход, не панацея от болезней. Каждый без труда вспомнит среди своих знакомых тех, кто сохраняет хорошее здоровье, жизнерадостность и отзывчивость, несмотря на беспрерывные, многочисленные стрессы. А другие – болезненны и недоверчивы, хотя стрессов избегают и живут вроде бы без напряжения.
Необходимо помнить, что стресс может «повредить» не только психическое здоровье человека, но и физическую сторону нашего организма. Говоря о стрессе необходимо напомнить, что одним из его факторов является эмоциональная напряженность, которая физиологически выражается в изменениях эндокринной системы человека.
Подводя итог можно напомнить основные черты психического стресса:
1) стресс — состояние организма, его возникновение предполагает взаимодействие между организмом и средой;
2) стресс — более напряженное состояние, чем обычное мотивационное; оно требует для своего возникновения восприятия угрозы;
3) явления стресса имеют место тогда, когда нормальная адаптивная реакция недостаточна.
Итак, стресс – целостная реакция личности на внешние и внутренние стимулы, направленная на достижение полезного результата.
Данное определение стресса не только отвечает принципу системности, но и акцентирует внимание на человеке как личности.


Список литературы:


1.Еникеев М.И. Юридическая психология. - М., 1999.
2.Еникеев М.И. Общая, социальная и юридическая психология. - Санкт-Петербург, 2003.
3.Леонова А. Костикова Д. На грани стресса / В мире науки 2004. № 4
4.Маклаков А.Г. Общая психология. - СПБ, 2003.
5.Немов Р.С.Психология. Кн.1., - М., "Просвещение", 1994.
6.Александровский Ю. А.Состояния психической дезадаптации и их компенсация. М.,1976.
7.Березин Ф. Б.Психологическая и психофизиологическая адаптация человека. Л.,1988.
8.Василюк Ф. Е.Психология переживания. М.,1984.
9.Губачёв Ю. М., Иовлев Б. В., Карвасарский Б. Д. и другие.Эмоциональный стресс в условиях нормы и патологии человека. Л.,1976.
10.Кон И. С.Социология личности. М.,1967.
11.Селье Г.Очерки об адаптационном синдроме. М.,1960.
12.Судаков К. В.Системные механизмы эмоционального стресса. М.,1981.
13.Шарай В. Б.Функциональное состояние студентов в зависимости от форм организации экзаменационного процесса. М.,1979.
14.http://ru.wikipedia.org/wiki/Стресс