Этикет телефонного разговора: правила и советы
Документ посвящен важным аспектам телефонного этикета, раскрывающим правила, которые нужно соблюдать при телефонных разговорах. Важно знать не только, как общаться, но и для чего вообще нужен телефон. В ходе беседы рассматриваются различные ситуации, когда необходимо делать телефонные звонки, а также причины, по которым мы можем обращаться за помощью по телефону. Это поможет детям осознать значение телефонного общения в нашей жизни.
Кроме того, в ходе занятия выделяется несколько ключевых моментов, касающихся обращения по телефону. Вам будет предложено познакомиться с экстренными номерами, которые могут пригодиться в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, таких как пожар или необходимость в медицинской помощи. Такие знания помогут детям не только быть осторожными, но и готовыми действовать в нужный момент.
Затронуты и правила ведения телефонного разговора: опоздание на ответ, ожидание, вежливые приветствия и прощания, а также принципы четкости и краткости. Воспитатель предложит детям различные ситуации для практики, что позволит закрепить уроки на практике. Таким образом, дети смогут научиться не только правилам, но и действию в реальных условиях.
Заключительная часть беседы будет посвящена активному взаимодействию между детьми и воспитателем, что поможет каждому ребенку осознать важность коммуникации в современном мире. Мы призываем детей мыслить критически и ставить себе цели на каждый телефонный разговор, будь то простое приглашение или более серьезный звонок. Это поможет развить уверенность в своих действиях и коммуникационных技能.
Беседа “Этикет телефонного разговора”.
Ход беседы:
-Для чего нам нужен телефон?
-Кому вы звоните по телефону?
-Какие правила разговора по телефону вы знаете и соблюдаете?
-Куда звонить при возникновении экстренных ситуаций?
Ответы детей
-Как вызвать по телефону пожарных? (01)
Если в доме вспыхнет пламя,
Вряд ли справитесь вы сами,
Перед тем, как спорить с ним
Наберите… (01)
-Как вызвать по телефону милицию?(02)
Если видишь преступленье
Иль к нему приготовленье,
Гражданин защити права,
Набери скорей…(02)
-Как вызвать по телефону скорую помощь?(03)
Если человеку плохо,
Толку нет вздыхать и охать,
Срочно номер набери
Скорой помощи…(03)
-Как вызвать по телефону газовую службу?(04)
Если сильно пахнет газом,
Форточку откройте сразу,
Не включайте свет в квартире
И звоните…(04)
Есть очень важное правило при телефонном разговоре, и сейчас вы сами о нем догадаетесь.(проводится игра “испорченный телефон”).
Вы догадались какое это правило?(говорить по телефону нужно четко и ясно, чтобы вас правильно поняли).
А теперь поупражняемся в правилах телефонного разговора.
Воспитатель предлагает ситуации, участниками которых является один из детей и воспитатель.
Задания:
· Пригласить подругу погулять.
· Позвонить маме на работу и узнать, когда она придет домой.
· Ответить на телефонный звонок воспитателя.
· Ответить по телефону маминой подруге.
· Ответить по телефону человеку, который ошибся номером.
· Ты звонишь другу. К телефону подошла его мама.
В – Телефон – это важное средство короткого общения, благодаря которому мы наводим справки, узнаем о здоровье близких и друзей, договариваемся о времени и месте встречи. Но для этого надо знать основные правила. Давайте вспомним их.
Правила:
Ждать ответа на телефонный звонок 5-7 гудков
При звонке телефона стараться побыстрее поднять трубку и ответить.
Осторожно снимать трубку с телефонного аппарата и так же осторожно класть ее на место.
Начинать разговор со словами приветствия и заканчивать словами прощания.
Говорить вежливо, четко и недолго.
Никогда не звонить рано утром и поздно вечером.
В – Я надеюсь, ребята, вы запомнили правила разговора по телефону и будете их выполнять.
