Техники активного слушания для эффективного общения воспитателей и родителей

Использование техник активного слушания при взаимодействии воспитателей с родителями.
С момента рождения самыми значимыми людьми для ребенка являются родители, которые обеспечивают ему комфортные условия жизни и стараются удовлетворять все его потребности, в том числе – в безусловном принятии, любви, безопасности и развитии. Отдавая ребенка в дошкольную образовательную организацию, они правомерно хотят, чтобы такие же условия были созданы ему и там, чтобы педагоги смогли обеспечить индивидуальный подход, основанный на знании особенностей каждого дошкольника. И здесь уже со стороны педагога важно педагогическое принятие и содействие, которые возможны только при условии установления контакта с родителями, понимания их потребностей. Это возможно осуществить, используя технику активного слушания. Одна из проблем, с которой сталкиваются педагоги в своей работе, - проблема оказания помощи родителям в воспитании детей. С одной стороны, в некоторых ситуациях бывает очень трудно дать какие-либо конкретные советы. С другой стороны, когда педагоги все же дают рекомендации, многие родители не воспринимают их должным образом, не всегда реагируют на них и понимают правильно. Несомненно, перед многими педагогами встает вопрос о том, как наладить контакт с родителями, чтобы с наибольшей пользой оказать им содействие в воспитании и развитии детей. Детский психотерапевты Катрун Гельдард и консультирующий психолог Давид Гельдард из Австралии рекомендуют всем, кому по роду деятельности необходимо помогать другим людям, прежде всего, научиться внимательно, слушать. Человек, которому мы оказываем помощь, нуждается в том, чтобы почувствовать свою значимость и уважение к себе. Только тогда он может в полной мере раскрыть свои проблемы и готов выслушать рекомендации. На развитие этой способности направлены тренинги «Невербальные приемы установления контакта с родителями» и «Техники рефлексивного слушания».
Умение слушать и слышать родителей и доведения этого умения до навыка – одна из самых важных показателей мастерства педагога. Внимательное и целенаправленное слушание дает ряд преимуществ по сравнению с обычным слушанием. Наиболее простой способ сохранения заинтересованности и внимания в процессе общения – это метод нерефлексивного слушания. Техники нерефлексивного слушания преимущественно направлены на прояснение именно эмоционального компонента взаимодействия. Задачи нерефлексивного слушания: 1).управление вниманием; 2).поддержание интереса к теме разговора; 3).поощрение родителей вступить и продолжить разговор. Если говорящий понимает, что партнер его внимательно слушает, интересуется его рассказом, он, как правило, укрепляется в своем желании рассказывать и делает это более охотно. Экспериментальные исследования показывают, что если слушатели от сознательного игнорирования говорящего переходят к активному вниманию, то тот начинает говорить быстрее, чаще использовать жесты, иными словами, входит в роль коммуникатора, и процесс общения становится более интенсивным.