Нормы деловых отношений старшего воспитателя и педагогов ДОУ

НОРМЫ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
СТАРШЕГО ВОСПИТАТЕЛЯ И ПЕДАГОГОВ ДОУ
Чтобы достичь высоких результатов в своей управленческой деятельности, методисту ДОУ необходимо знать и учитывать основные факторы, влияющие на эффективность работы.
Одним из них является сложившаяся в коллективе система взаимоотношений руководителя с подчинёнными. Характер этих отношений, микроклимат в коллективе и его преобладающий настрой имеют решающее значение для достижения успеха в работе всего учреждения.
Этика и этикет играют большую роль в жизни современного общества и являются частью поведенческой культуры. В настоящее время руководители всё большее внимание обращают на соблюдение правил этики и этикета, помогающие им продемонстрировать сотрудникам высокий уровень своих деловых и коммуникативных качеств.
Создание обстановки делового сотрудничества в коллективе дошкольного учреждения – процесс длительный и сложный. Он зависит в первую очередь от руководителя (в т.ч. старшего воспитателя) этого учреждения, его умения организовывать совместную деятельность всех сотрудников, тактично оказывать помощь воспитателям в работе с детьми и родителями, в их общественной деятельности, находить индивидуальный подход к каждому сотруднику.
Нравственные качества руководителя, его поведение задают тон взаимоотношениям во всём коллективе.
Деятельность старшего воспитателя детского сада сложная и многоплановая. Сплочение педагогического коллектива на основе общих целей, задач, содержания работы учреждения – его основная задача. От современного руководителя требуются умения:
         находить лучшие стороны в работе коллег на основе учёта их личностных стремлений;
         влиять на установление доброжелательных взаимоотношений в коллективе;
         общаться с сотрудниками (педагогическая этика, деликатность, тактичность, доверительный тип общения и др.).
Все указанные качества являются необходимыми для создания атмосферы доверительного сотрудничества в ДОУ.
«Лицо» дошкольного учреждения определяет его педагогический коллектив. А создают этот коллектив, сплачивают, превращают в работоспособную творческую силу руководители – заведующая и старший воспитатель.
Старший воспитатель так же, как и заведующий, отвечает за организацию целостного педагогического процесса в учреждении. Именно поэтому манера его поведения, настойчивость, целеустремлённость и последовательность – важнейшие качества, которые необходимы для его профессиональной деятельности, в процессе которой возникают деловые отношения.
Педагоги – это, как правило, люди с обострённой потребностью в уважении и самоуважении. Для них очень значимы различные формы морального поощрения, атмосфера добрых взаимоотношений в коллективе. Следовательно, старшему воспитателю необходимо учитывать эти особенности, проявлять больший такта, отзывчивости, доброжелательности в общении с педагогами.
Поведение старшего воспитателя дошкольного учреждения – своего рода нравственный ориентир, на который должны равняться педагоги. Это обязывает его быть ответственным, безупречно исполнять свой профессиональный долг.
Часть говорят, что коллектив таков, каков его руководитель. В определённой степени это так, ведь тот, кто стоит во главе рабочей группы, нередко создаёт трудовую атмосферу. Его служебные права умножаются на его ответственность. Руководителю необходимо видеть, какие качества и особенности его поведения члены коллектива ценят в нём больше всего, а какие – меньше. Знание современного этикета расширяет внутренний мир человека, создаёт возможность для успешного общения с окружающими, позволяет не только избежать собственных ошибок в отношениях с людьми, но и исключить проблему непонимания со стороны других участников делового и личностного общения.
Успех деятельности старшего воспитателя определяется не только непосредственно профессиональными знаниями, но и его личностными качествами, способностью наладить контакт и взаимопонимание с подчинёнными.
Рассмотрим личностные (нравственные) качества старшего воспитателя, способствующие этичным взаимоотношениям в ходе организации педагогического процесса.
По мнению Э.А.Уткина, ведущей характеристикой личного облика старшего воспитателя дошкольного учреждения является его нравственная характеристика, которую можно представить в трёх измерениях:
         Общие нравственные качества:
- патриотизм – преданность Отечеству, приоритет общественных интересов, соблюдение и развитие лучших традиций своего народа;
- гуманизм – уважительное отношение к каждому человеку, ориентация на его личное достоинство, вера в его способность к совершенствованию;
- справедливость – объективная оценка личностно-деловых качеств людей и их деятельности, признание их индивидуальности, открытость для критики, самокритичность.
         Конкретные нравственные качества:
- гражданская совесть – обострённое чувство личной ответственности перед обществом и людьми;
- нравственная воля – умение добиваться цели, завоёвывать уважение у людей, самоконтроль;
- профессиональная честность – деловая требовательность, самоотдача в работе, умение говорить правду в глаза;
- коллективизм – организованность. Дисциплинированность, общительность;
- мужество – смелость, умение переносить личные неприятности и служебные неудачи;
- принципиальность – уважение мнения других, поддержка тех, кто оказался в беде.
         Специфические нравственные качества:
- трудолюбие – личный пример отношения к служебным правам и обязанностям;
- скромность – разумное использование власти, критическое отношение к своим заслугам и недостаткам;
- ответственность – единство слова и дела;
- щедрость – бескорыстность, оказание помощи людям;
- оптимизм – вера в свой моральный выбор;
- великодушие – терпимость к недостаткам людей, умение прощать обиды.
В исследованиях Р.Х.Шакурова показано, что педагоги на первое место среди качеств руководителя выдвигают отзывчивость, доброжелательность, принципиальность и тактичность. Столь высокая оценка этих качеств объясняется, вероятно, тем, что они играют особую роль в удовлетворении морально-психологических потребностей педагогического коллектива.
Отсутствие у старшего воспитателя тех либо иных нравственных качеств может приводить к нарушениям во взаимоотношениях с коллегами. Отрицательно действуют на моральный климат в коллективе такие черты руководителя, как высокомерие, обидчивость, тщеславие, грубость, резкость, вспыльчивость, неуравновешенность, черствость и т.д.
Важно отметить, что специфика дошкольного образовательного учреждения состоит в том, что взаимоотношения, которые в нём культивируются, переносятся на детей. Атмосфера в педагогическом коллективе ДОУ, отношения между воспитателями, педагогами и руководителем имеют большое воспитательное значение. Ведь дети, глядя на окружающих их взрослых, осваивают определённые этические нормы и ценности, образцы социальных взаимоотношений. Именно в дошкольном возрасте закладываются все черты личности ребёнка, в том числе и его нравственные характеристики.
Поэтому, осуществляя функцию руководства педагогическим коллективом, старший воспитатель дошкольного учреждения и педагоги должны иметь в виду, что они создают ту среду, в которой дети познают социальную действительность.

С целью выявления уровней этических взаимоотношений руководителя с подчинёнными следует использовать анкету «Руководитель ДОУ глазами педагогов: оценка личностных качеств». Педагогам для оценки предлагаются только те качества, которые, по нашему мнению, оказывают влияние на характер взаимоотношений руководителя с подчинёнными.
Анкета для педагогов ДОУ
«Руководитель ДОУ глазами педагогов: оценка личностных качеств»
Уважаемые коллеги!
С целью определения уровня развития качеств, необходимых руководителю ДОУ для формирования благоприятных отношений с подчинёнными, просим вас оценить по 3-балловой шкале, насколько то или иное качество свойственно вашему руководителю:
         3 балла – проявляет данные качества;
         2 балла – проявляет иногда;
         1 балл – не проявляет данные качества.
Благодарим за помощь!

_____________________________________________________________________________

Руководителям дошкольных учреждений предлагается использовать тест, направленный на определение своей поведенческой стратегии «Как Вы ведёте себя в коллективе».

Тест для руководителей ДОУ
«Как Вы ведёте себя в коллективе»
Приведённые ниже пословицы и афоризмы можно рассматривать как краткие описания различных стратегий, используемых людьми для разрешения конфликтов
По 5-бальной шкале определите, в какой степени каждое из них типично для вашего поведения:
         5 – весьма типично;
         4 – часто;
         3 – иногда;
         2 – редко;
         1 – совсем не типично.
Внесите свои оценки в таблицу и подсчитайте общую сумму баллов:
Итого:

Итого:

Итого:

Итого:

1.      Худой мир лучше доброй ссоры.
2.      Если не можете другого заставить думать так, как Вы хотите, заставьте его делать так, как Вы думаете.
3.      Мягко стелет, да жёстко спать.
4.      Ум хорошо, а два лучше.
5.      Рука руку моет.
6.      Из двух спорщиков умнее тот, кто первым замолчит.
7.      Кто сильнее, тот и правее.
8.      Не подмажешь – не поедешь.
9.      С паршивой овцы – хоть шерсти клок.
10.  Правда то, что мудрый знает, а не то, о чём в свете болтают.
11.  Кто ударит и убежит, тот сможет драться и на следующий день.
12.  Слово «победа» чётко написано только на списках врагов.
13.  Убивай врагов своей добротой.
14.  Честная сделка не вызывает ссоры.
15.  Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть что добавить.
16.  Держись подальше от людей, которые не согласны с тобой.
17.  Сражение выигрывает тот, кто верит в победу.
18.  Доброе слово не требует затрат, а ценится дорого.
19.  Ты – мне, я – тебе.
20.  Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, может извлечь пользу из истин, которыми обладают другие.
21.  Кто спорит – ни гроша не стоит.
22.  Кто не отступает, тот обращается в бегство.
23.  Ласковое телятко двух маток сосёт, а упрямое – ни одной.
24.  Кто дарит – друзей наживает.
25.  Выноси заботы на свет и держи с другими совет.
26.  Лучший способ решать конфликты – избегать их.
27.  Семь раз отмерь – один раз отрежь.
28.  Кротость торжествует над гневом.
29.  Лучше синица в руках, чем журавль в облаках.
30.  Чистосердечие, честность и доверие сдвигают горы.
31.  В этом мире есть только две породы людей: победители и побеждённые.
32.  На свете нет ничего, что заслуживало бы спора.
33.  Если в тебя кинули камень, брось в ответ кусок ваты.
34.  Взаимные уступки прекрасно всё решают.
35.  Копай и копай без устали – и докопаешься до истины.
Комментарии
У каждого человека есть две жизненные задачи: достижение личных целей и сохранение хороших взаимоотношений с другими людьми.
Их соотношение и составляет основу поведенческих стратегий.
Тип 1 «Черепаха» - стратегия ухода «под панцирь», т.е. отказ от личных целей и от участия во взаимоотношениях с окружающими.
Тип 2 «Акула» - силовая стратегия: цели очень важны, взаимоотношения – нет. Таким людям не важно, любят ли их. Они считают, что конфликты решаются выигрышем одной из сторон и проигрышем второй.
Тип 3 «Медвежонок» - стратегия сглаживания острых углов. Взаимоотношения важны, цели – нет. Хотят, чтобы их принимали и любили, ради чего жертвуют целями.
Тип 4 «Лиса» - стратегия компромисса. Умеренно важны цели и взаимоотношения. Готовы отказаться от некоторых целей, чтобы сохранить взаимоотношения.
Тип 5 «Сова» - стратегия открытой и честной конфронтации, ценят и цели, и взаимоотношения. Открыто определяют позиции и ищут выход в совместной работе по достижению целей, стремятся найти решения, удовлетворяющие всех участников.
_____________________________________________________________________________
Для оценки взаимоотношений в коллективе воспитателям можно предложить тест «Взаимоотношения в вашем коллективе».
Тест для педагогов ДОУ
«Взаимоотношения в вашем коллективе»
Уважаемые коллеги!
Просим вас оценить по 9-бальной шкале соответствие предложенных ниже утверждений взаимоотношений в вашем коллективе:
         0 – данное утверждение полностью не соответствует;
         9 – данное утверждение полностью соответствует.
Долго не задумывайтесь, подходите к каждому утверждению по отдельности, отложите их анализ до завершения оценки.
Интерпретация результатов
Подсчитайте общую сумму баллов. Она является общей оценкой уровня взаимоотношений в вашем коллективе.
Максимальное количество баллов, которое может быть получено в рамках данного теста, - 99. Это результат, характеризующий идеальный уровень сотрудничества в вашем коллективе. И чем ниже полученный вами показатель, тем больше ваш коллектив отличается в этой области от идеала.
____________________________________________________________________________________________________________________

В коллективе можно организовать практикумы «Самоанализ», где содержатся различные вопросы служебного этикета, которые позволяют проанализировать собственное поведение с позиций влияния этикетных норм на служебные отношения. И «Степень конфликтности», этот практикум позволяет оценить степень собственной конфликтности и линии своего поведения в ситуациях, возникающих в процессе педагогической деятельности.
Практикум «Самоанализ»
Уважаемые коллеги!
Поставьте перед собой вопрос: «Заслуживаю ли я своим поведением уважение к себе со стороны других людей?». Дайте ответы на 10 уточняющих вопросов, отвечая «да» или «нет»:
1.      Часто ли я бываю хмурым?
2.      Внимательно ли я слушаю своих собеседников?
3.      Перебиваю ли я своего собеседника, когда мне в голову приходит важная мысль?
4.      Внимателен ли я к памятным датам своих коллег?
5.      Повышаю ли я голос в споре?
6.      Всегда ли я стараюсь вникнуть в личное мнение своих собеседников?
7.      Не унижаю ли я чувство собственного достоинства своих собеседников?
8.      Обдуманно ли я подхожу к критике других?
9.      Радуюсь ли я, когда критикуют других людей?
10.  Возражаю ли я против критических замечаний в свой адрес?

Интерпретация результатов
Подсчитайте сумму при ответах «да» на вопросы 1, 3, 5, 7, 9, 10. Если вы набрали более двух «да», то ваше поведение требует коррекции. Вы порождаете стрессы среди людей и сами от этого страдаете.

Практикум «Степень конфликтности»
Уважаемые коллеги!
Перед вами 10 пар утверждений. Почитайте каждое утверждение и отметьте (крестиком), на сколько баллов у вас проявляется свойство, указанное в левой колонке. При оценке пользуйтесь 7-бальной шкалой.

Интерпретация результатов
1. Соедините отметки по баллам (крестики) на каждой строке и постройте график. Отклонение влево от середины (цифра 4) указывает на склонность к конфликтности, вправо – желание избежать конфликтных ситуаций.
2. Посчитайте общее количество баллов:
         70 баллов – очень высокая степень конфликтности;
         60 – высокая;
         50 – выраженная конфликтность.
         11-15 – склонность избегать конфликтные ситуации.
3. Сравните собственную оценку (по графику и по баллам) и оценку, данную вам другими. Сделайте выводы.
____________________________________________________________________________________________________________________

Управленческая деятельность – цепь постоянно принимаемых решений, которые должны быть нравственно обоснованными. Значительное место в ней занимает создание нормативных документов, описывающих взаимоотношения членов коллектива. В ДОУ может быть разработан Кодекс профессиональной этики старшего воспитателя дошкольного учреждения, в основу его могут быть положены материалы И.Р.Колтуновой.

Кодекс профессиональной этики
старшего воспитателя дошкольного учреждения
Ключевые педагогические позиции и принципы деятельности старшего воспитателя:
1. Создавать в коллективе психологический климат доверия, сотрудничества и поддержки, дающий возможность педагогам действовать наилучшим образом в интересах ребёнка, семьи.
2. Совместно использовать ресурсы и информацию в целях повышения педагогической культуры поведения и бережного отношения к труду друг друга у всех сотрудников дошкольного учреждения.
3. Не проводить политику дискриминации сотрудников, разделения их по национальной, культурной, половой, религиозной, возрастной принадлежности.
4. Формировать и поддерживать корректный, дружеский стиль взаимоотношений с коллегами.
5. Поддерживать коллег во всех профессиональных начинаниях. Стремиться к профессиональному росту, поощрению новых, оригинальных разработок коллегами.
6. Предоставлять возможность педагогу реализовывать творческий потенциал на всех этапах педагогической практики.
7. Обеспечивать условия для наиболее эффективной, компетентной работы воспитателей, своевременно поощрять успехи и достижения, анализируя и исправляя недоработки.
8. Анализировать вероятность конфликта, снижать риск его возникновения.
_____________________________________________________________________________

Современная наука предлагает научно обоснованные рекомендации в помощь руководителям ДОУ. Предлагаем некоторые их них, которые помогут в организации атмосферы делового сотрудничества. Задачи и решения реальной жизни основываются на профессиональном мастерстве педагога, поэтому Кодекс и правила-рекомендации являются лишь руководством к действию.
Правила-рекомендации руководителю дошкольного учреждения
1. Ничто так не мешает успеху управленческой деятельности, как неуважительное отношение к коллективу, выражающееся в уверенности руководителя, что он знает дело лучше других, а потому считает себя вправе общаться с коллегами, в основном, в форме монолога.
2. Отсюда вытекает ещё одна ошибка. Нельзя собирать коллектив, даже с самыми лучшими побуждениями, если ты до тонкостей не продумал, зачем ты это делаешь и что именно ты ему скажешь.
3. Воздействие руководителя на коллектив должно носить энергетически положительную окраску.
4. Нужно всё знать о воспитателях, много думать о них, настраивая свою душу на волну их переживаний, проблем. Нужно вовремя и точно найти самые главные слова, определяющие успех, достижения и радость, без которых жизнь воспитателя становится серой и печальной.
5. При помощи такта можно добиться успеха даже в тех случаях, когда нельзя ничего сделать при помощи силы.
6. Не создавайте себе врагов из добрых коллег, имеющих всего-навсего другую точку зрения по какому-либо рабочему вопросу.
7. Даже если вам не по себе, делайте вид, что всё хорошо. Вы поднимете настроение окружающим и улучшите своё самочувствие.
8. В любой ситуации педагог должен стремиться разрешать служебные конфликты миролюбиво.
____________________________________________________________________________________________________________________

Вниманию старших воспитателей можно предложить также модифицированный текст «Эффективность руководства», направленный на выяснение того, насколько старший воспитатель при общении с сотрудниками опирается на нормы делового общения.

Тест для старшего воспитателя ДОУ
«Эффективность руководства»
Уважаемые коллеги!
Предлагаем вам ответить на вопросы, которые являются критериями эффективного делового сотрудничества, основанного на взаимоуважении и поддержании человеческого достоинства, взаимной заботе, профессиональной взаимопомощи.
Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы:
Интерпретация результатов
Подсчитайте количество положительных ответов («да»):
         33 балла и выше – высокий уровень соблюдения этичных взаимоотношений в ходе организации педагогического процесса в ДОУ;
         25-32 балла – средний уровень;
         24 и менее – низкий уровень.