Тренинг «Конфликтуем по правилам» для педагогов

Тренинг для педагогов
«Конфликтуем по правилам»

Составила: педагог-психолог
Сидорова Анастасия Александровна

Раменское
Актуальность конфликтологической компетентности педагога дошкольного учреждения
Актуальность темы продиктована несколькими векторами рассмотрения этого вопроса.
Во-первых, на данный момент современное общество подвержено большому количеству стрессов, это и убыстрение самих темпов жизни, и социальные установки, и экологическая ситуация больших городов и многие другие внешние факторы, которые действуют на всех без исключения. Мегаполисы, такие как Москва (и прилегающая московская область), диктуют свой сумасшедший ритм, настраивая на конкурентный и порой весьма жесткий лад. Рыночные отношения формируют личность человека, где на первое место выходят такие ценности как целеустремленность, профессиональная успешность, статусность и т.д. В ходу такие поговорки и выражения: «либо ты, либо тебя», «идти по головам», «победителя не судят», «на войне все способы хороши» и т.п. У многих людей день проходит в переполненном транспорте, затем многолюдном офисе. Личное пространство и нормальная потребность человека в уединении постоянно нарушена. Все это является причинами агрессивных, конфликтных тенденции общества в целом и настраивает человека на постоянную борьбу, конкуренцию и эгоцентризм.
Во-вторых, саму профессию педагога не назовешь одной из легких. Дети, безусловно, источник радости и неиссякаемой энергии для взрослых, но…. Рассмотрим профессию педагога с другой стороны: управлять детским коллективом в 25 – 30 человек - это не то же самое, что взрослыми людьми. Дети не только источник позитива, но еще и шума, суеты, просьб, вопросов. Педагог постоянно, весь свой рабочий день, на ногах. Такая концентрация внимания и ответственности сравнима мало с какими профессиями. Есть и свои особенности в профессии педагогов дошкольных учреждений. Дошколята в силу психологических и физиологических особенностей возраста имеют низкую произвольную регуляцию поведения. То есть не могут долго сосредотачиваться и удерживать внимание, возраст требует постоянной двигательной активности и познания окружающей среды. Поэтому, воспитатель подобен фокуснику: чтоб привлечь детское внимание нужно уметь быстро переключаться с одной деятельности на другую, удивлять, играть голосом и много чего еще. Это ближе к искусству, чем к профессии. И это требует колоссального напряжения нервной системы. Потому есть риск профессионального выгорания, усталости связанной с истощением нервной системы и как итог безразличие, конфликтность и негативизм. Важно проводить профилактику и просвещать педагогов, повышая их профессиональную компетентность в этих вопросах.
В-третьих, сама личность педагога. Не секрет, что тип темперамента, системные семейные установки и паттерны, собственный эмоциональный опыт – все это является предпосылками к определенному поведению и реагированию в различных ситуациях, в том числе и конфликтных. Другими словами, есть личностные, характерологические задатки к более конфликтному и агрессивному поведению. Для педагога важно быть осознанным, рефлексивным по отношению к себе. Психологу нужно не только увидеть особенности каждого педагога, но и вовремя помочь, поддержать инициативу в исследовании и самопознании.

Диагностический блок

1. Hand-тест.
Тест руки Вагнера предназначен для диагностики агрессивности. Методика может использоваться для обследования как взрослых, так и детей. В теоретическом обосновании авторы исходят из положения о том, что развитие функции руки связано с развитием головного мозга. Велико значение руки в восприятии пространства, ориентации в нем, необходимых для любого действия. Рука непосредственно вовлечена во внешнюю активность. Следовательно, предлагая обследуемым в качестве визуальных стимулов изображения руки, выполняющей разные действия можно сделать выводы о тенденциях активности обследуемых. Методический прием, положенный в основу теста руки, заключается в том, что испытуемого просят проинтерпретировать содержание действия, представленного в виде «стоп-кадра»» изображения кисти руки, социально нейтрального и не несущего какой-либо смысловой нагрузки. Предполагается, что включение элемента в контекст более широкого вида активности и в сам выбор этого вида активности происходит по механизму проекции и в значительной степени определяется наличным состоянием испытуемого и, в частности, его активными мотивами.
Инструкция к тесту
«Внимательно рассмотрите предлагаемые Вам изображения и скажите, что, по Вашему мнению, делает эта рука?»
Если испытуемый затрудняется с ответом, ему предлагается вопрос: «Как Вы думаете, что делает человек, которому принадлежит эта рука? Нa что способен человек с такой рукой? Назовите все варианты, которые можете себе представить».

2. Методика «Как вы действуете в условиях конфликта»?
Внимательно прочитайте пословицы и афоризмы и по пятибальной шкале определите, в какой степени каждое из них типично для вашего поведения в условиях конфликта.
1 балл совсем не типично
2 балла редко
3 баллаиногда
4 балла часто
5 баллов весьма типично

1.Худой мир лучше доброй ссоры.
2. Если не можете другого заставить думать так, как вы хотите, заставьте его делать так, как вы думаете.
3.Мягко стелет, да жестко спать.
4. Рука руку моет
5. Ум хорошо, а два лучше.
6. Из двух спорщиков умнее тот, кто первый замолчит
7. Кто сильнее, тот и правее.
8. Не подмажешь - не поедешь
9. С паршивой овцы - хоть шерсти клок.
10. Правда то, что мудрый знает, а не то, о чем все болтают.
11. Кто ударит и убежит, тот сможет драться и на следующий день.
12. Слово "победа" четко написано только на спинах врагов.
13. Убивай врагов своих добротой.
14. Честная сделка не вызовет ссоры.
15. Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть, что добавить.
16. Держись подальше от людей, которые не согласны с тобой.
17. Сражение выигрывает тот, кто верит в победу.
18. Доброе слово не требует затрат, а ценит дорого.
19. Ты - мне, я - тебе.
20. Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, сможет извлечь пользу из истин, которыми обладают другие.
21. Кто спорит - ни гроша не стоит.
22. Кто не отступает, тот обращает в бегство.
23. Ласковое телятко двух маток сосет, а упрямое - ни одной.
24. Кто дарит - друзей наживает.
25. Выноси заботы на свет и держи с другими совет.
26. Лучший способ решать конфликты - избегать их.
27. Семь раз отмерь, один раз отрежь.
28. Кротость торжествует над гневом.
29. Лучше синица в руках, чем журавль в облаках.
30. Чистосердечие, честность и доверие сдвигают горы.
31. На свете нет ничего, что заслужило бы спора.
32. В этом мире есть только две породы людей: победители и побежденные.
33. Если в тебя швырнули камень, бросай в ответ кусок ваты.
34. Взаимные уступки прекрасно решают дела.
35. Копай и копай без устали - докопаешься до истины.

Используя ключ, оцените свое поведение в конфликте.
Типология поведенческих стратегий
Наибольшее количество баллов указывает на приверженность к той или иной стратегии. Если в каких-либо колонках одинаковое количество баллов, то используются две стратегии.
Тип I. "Черепаха" (избегание) - стратегия ухода под панцирь, т.е. отказа как от достижения личных целей, так и от участия во взаимоотношениях с окружающими.
Тип II. "Акула" (конкуренция) - силовая стратегия: цели очень важны, взаимоотношения нет. Таким людям не важно, любят ли их, они считают, что конфликты решаются выигрышем одной из сторон и проигрышем второй.
Тип III. "Медвежонок" (приспособление) - стратегия сдерживания острых углов: взаимоотношения важны, цели нет. Такие люди хотят, чтобы их принимали и любили, ради чего жертвуют целями.
Тип IV. "Лиса" - (стратегия компромисса: умеренное отношение и к целям, и к взаимоотношениям. Такие люди готовы отказаться от некоторых целей, чтобы сохранить взаимоотношения.
Тип V. "Сова" - стратегия открытой и честной конфронтации и сотрудничества. Представители этого типа ценят и цели, и взаимоотношения. достижению целей, стремятся найти решения, удовлетворяющие всех участников.
Результаты хенд-теста: так как обработать этот тест быстро не представляется возможным (тест требует достаточно трудоемкой обработки), психологу нужно собрать листки с результатами, предложив педагогам сохранить анонимность и подписать, например, каким-нибудь смешным псевдонимом, после чего предупредить, что результаты своего теста можно будет узнать на следующем тренинге. Это послужит дополнительной мотивацией на посещение следующего занятия. Имеет смысл начать следующий тренинг как раз с обсуждения (в целом естественно) полученных результатов.
А вот методика «Как вы действуете в условиях конфликта» быстро обрабатывается с помощью ключа, что позволит педагогам самим оценить свой стиль поведения и сразу перейти к следующему блоку тренинга.

Установочный блок
1. Рассказ о стилях поведения в конфликтных ситуациях (с опорой на проведенный тест«Как вы действуете в условиях конфликта»). На конкретном примере обсудить проявления каждого стиля. (Пример: В темном переулке к вам подошел грабитель….)

2.Игра «Проблемная ситуация»
Цель игры: закрепление полученных заний о стилях поведения в конфликте и их признаках, отражение актуального эмоционального состояния.
Описание игры: участники делятся на команды (5 команд, в соответствии со стилями), всем командам раздают (предлагают выбрать) по два листка. На первом написан стиль поведения в конфликтной ситуации, на втором сама ситуация. Задача группы придумать выход из полученной ситуации в соответствии с выбранным (написанным на листке) стилем поведения и изобразить свою ситуацию (как усложнение, без слов) так, чтобы остальные команды догадались, что это за стиль поведения.
Рефлексия: в целом, можно не проводить серьезное обсуждение, упражнение поднимает много энергии в группе, что позволяет перейти к следующему заданию.
Примерные варианты проблемных ситуаций для задания (можно придумать свои):
Ситуация:
Родитель: «Где все наши носовые платочки, уже пятый за неделю кладу ребенку!? Ни одного вечером найти не можем! Неужели так сложно проследить за личными вещами ребенка!?»
Ситуация
Родитель: «Почему мой ребенок почти каждый день мне жалуется на Васю Пупкина? Говорит, что он его обижает! Вчера на прогулке стукнул пластмассовой лопаткой по голове, чуть до сотрясения не дошло! Изолируйте этого агрессивного ребенка от остальных нормальных детей»
Ситуация:
Воспитатель: «Ваш ребенок сегодня плохо себя вел: дрался с детьми, не слушал, что я ему говорю, не соблюдал режим, не работал на занятиях, мешал в тихий час остальным детям спать….»
Родитель «Вы что, хотите сказать, что мой ребенок идиот!? Безобразие, пойду жаловаться заведующей! Вы не имеете права унижать моего ребенка! Он всегда прекрасно себя ведет!»
Ситуация:
Воспитатель: «Принесите, пожалуйста, пластилин для вашего ребенка, старый уже кончился»
Родитель: «Ничего приносить я не собираюсь, мы год назад уже приносили коробку пластилина, поверить не могу, что за все это время мой ребенок столько лепил, что весь израсходовал! Да мы столько поделок из пластилина не видели, сколько вы его просите! Наверняка домой своим детям забрали!»
Ситуация:
Родитель: «Почему вы не положили наши варежки на батарею сушиться, они так и остались в карманах куртки и ребенок домой в мокрых пошел, а сегодня у него уже сопли! Что за безответственность!»

(Ситуации преувеличены и написаны более доступным для воспитателей текстом!  )

Типы поведения в конфликтных ситуациях: конфронтация, сотрудничество, избегание, компромисс, приспособление

3. Ролевая игра «Бункер»
Цель игры: Отработка умений отстаивать свои интересы, прибегая к различным способам влияния, а также навыкам группового взаимодействия. Моделирует ситуацию столкновения интересов и потребностей (ситуация конфликта). Побуждает задуматься над ценностными ориентациями.
Описание игры: Участникам дается инструкция: «На земле разразилась ядерная война. Однако Вам повезло и в момент бомбардировки Вы оказались в специальном бомбоубежище – герметичном бункере. Произошел взрыв совсем недалеко от вас, сверху все разрушено и в живых там никакого не осталось. Уровень радиации таков, что человек гибнет в течение нескольких минут. Ваш бункер уцелел, в нем есть запасы воздуха, пищи, воды и топлива достаточного для того, чтобы прожить целый год. Есть надежда, что за это время уровень радиации на поверхности уменьшится на столько, что можно будет покинуть бункер и начать жить как раньше. Однако, что происходит в других частях земли Вы не знаете, вполне возможно, что погибло все человечество, а значит именно Вам выйдя через год, предстоит основать новую цивилизацию».
После этого дается перечень ролей
«Вдруг обнаружилось, что дела в бункере не так уж хороши. Вы почувствовали резкую нехватку кислорода. Оказалось, что система обеспечения воздухом бункера рассчитана на меньшее количество человек. Значит кем-то надо пожертвовать, иначе погибнут все. Выберете того, кому придется выйти на поверхность. Помните, что в бункере в конечном итоге должны остаться именно те, кто важнее для того чтобы человечество в вашем лице могло построить новую цивилизацию. У вас в запасе 5 минут для принятия решения».
Рефлексия: нужно с осторожностью проводить эту игру, так как она поднимает достаточно глубокие и противоречивые переживания (не смотря на видимую легкость). Так что вопросы для рефлексии остаются на усмотрение психолога. В общем можно обсудить:
- удалось или не удалось уложиться в отведенное время
- смогли ли принять решение единогласно
- чем руководствовались при выборе

Роли:
Девочка-подросток, 14 лет, восьмиклассница. Хорошо учится, спортивная, красивая. Но обладает неустойчивой нервной системой, и история с атомной бомбардировкой привела ее в такой шок, что она только плачет и ничего толком не может сказать. Влюблена в оказавшегося в бункере мальчика.

Мальчик-подросток, 16 лет, десятиклассник, в школе имел репутацию двоечника и балбеса, однако физически здоровый, сильный и ловкий, занимался легкой атлетикой. Влюблен в девочку, тоже оказавшуюся в бункере.

Девушка, 19 лет, студентка театрального института, обаятельная и привлекательная, но кроме игры на сцене ничего делать не умеет. Ждет ребенка, находится на 5м месяце беременности.

Девушка, 21 год, студентка выпускного курса медицинского института. Однако, училась она так себе, и не вполне понятно, готова ли она к тому, чтобы самостоятельно лечить людей. Увлекается шитьем.

Мужчина, 22 года, студент института физической культуры. Совершенно здоров, физически крепкий. Имеет опыт службы в МЧС. Однако склонен к конфликтному поведению, из МЧС был уволен за драку на рабочем месте.
Женщина, 24 года, психолог. Занималась исследованиями, готовилась защитить диссертацию. Имеет опыт работы школьным учителем. Свободно владеет английским языком.

Мужчина, 30 лет, боевой офицер. Служил в стратегических ракетных войсках, знает, как вести себя, чтобы выжить после атомной бомбардировки. Злоупотребляет спиртным.

Женщина, 34 года, учитель истории. Неплохо знает историю и культуру человечества, умеет воспитывать и учить детей. Однако своих детей у нее нет и она врядли сможет их иметь из-за состояния здоровья.

Мужчина, 51 год, профессор, физик-ядерщик. Помимо своей специальности компетентен в ряде других связанных с техникой областей (электроника, строительство, системы связи). Последнее время часто жаловался на сильные боли в области сердца.

Женщина, 60 лет, агроном. Знает, как наладить производство сельскохозяйственной продукции даже в неблагоприятных условиях. Увлекается кулинарией.

Сбор обратной связи
Что было полезного для Вас в сегодняшнем занятии?