Управленческие решения в условиях неопределенности и риска: практика МДОУ «ДС № 41»

Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска на примере МДОУ «ДС № 41» города Копейска Челябинской обл.
Принятие управленческих решений – это выбор одного курса действий, одной альтернативы из ряда имеющихся. Если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения. Принимаемые управленческие решения всегда спроектированы в будущее, поэтому руководитель в момент принятия решения часто не может с абсолютной уверенностью знать, как будут развиваться события, как будет изменяться ситуация. Иными словами, в момент принятия управленческого решения значителен элемент неопределенности и риска.
Риск — это возможная опасность потерь, поэтому принятие решений в условиях риска означает выбор варианта решения в условиях, когда каждое действие приводит к одному из множества возможных частных исходов.
Неопределенность — это неполнота или недостоверность информации об условиях реализации решения, наличие фактора случайности или противодействия. Таким образом, принятие решения в условиях неопределенности означает выбор варианта решения, когда одно или несколько действий имеют своим следствием множество частных исходов, но их вероятности совершенно не известны или не имеющие смысла.
Одним из источников неопределенности ожидаемых условий в развитии организации могут служить поведение персонала организации. При этом условия могут подразделяться на:
- социальные,
- административно-законодательные,
- производственные,
- коммерческие,
- финансовые.
Таким образом, условиями, создающими неопределенность, являются воздействия факторов внешней к внутренней среды организации. Разберем факторы, влияющие на принятие управленческих решений в условиях неопределенности и риска в нашем ДОУ. А именно социальные условия.
Кадровые риски занимают особое место в структуре рисков моего ДОУ, они способны усилить или ослабить любой другой имеющийся или возможный риск. Мы знаем, что дошкольное образование направлено на формирование общей культуры дошкольника, на развитие физических, интеллектуальных, нравственных, эстетических и личностных качеств, формирование предпосылок учебной деятельности, сохранение и укрепление здоровья детей дошкольного возраста. С. Н. Штекляйн и Т. В. Хабарова утверждают, что дошкольное образование является открытой социально-педагогической системой предоставления образовательных и иных услуг населению, в которой образ дошкольного детства рассматривается как уникальный период жизни человека. В то же время новшества, введенные ФГОС, влекут за собой ряд рисков, связанных с кадрами в ДОУ. А. Г. Бадалова дает достаточно широкое определение кадровым рискам, утверждая, что к ним относится любое действие или бездействие персонала организации. К кадровым рискам в нашем ДОУ можно отнести:
1.                  «Старение» педагогического коллектива
2.                  «Текучка» педагогических кадров (за период с 01 февраля 2017 г по настоящее время уволилось 32 % педагогов
3.                  Несоответствие уровня квалификации новым требованиям.
Итак, для МДОУ «ДС № 41»,где я работаю, характерны все перечисленные кадровые риски. Риск «старения» педагогического коллектива — традиционный для системы образования, он обусловлен тем, что число молодых специалистов, пришедших в ДОУ, сокращается. Средний возраст педагогических работников в моем дошкольном учреждении: в возрасте от 35 до 55 лет — около 64 %; от 55 до 60 лет — 36 %;
Должность педагога ДОУ (воспитателя, логопеда, дефектолога, педагога-психолога и др.) не привлекательна для молодежи в силу ряда причин: низкий уровень заработной платы, отсутствие системы поддержки молодых специалистов, отсутствие условий для их профессиональной самореализации. Отток педагогических кадров также является типичным кадровым риском для дошкольного образования. Факторы, провоцирующие его, следующие: непрестижность педагогических профессий; низкий уровень заработной платы и социальной защищенности; высокие эмоциональные нагрузки. На решение ухода из сферы дошкольного образования влияет и поступление своего ребенка в школу, уход в декретный отпуск. Но в последнее время к этим факторам добавились новые требования к системе образования в целом и его работникам, в частности. Проблему несоответствия уровня квалификации новым требованиям мы в нашем ДОУ рассматриваем как самый кадровый риск. В Профессиональном стандарте педагога подчеркивается: «Педагог должен иметь высшее образование. Воспитателям и специалистам, работающим в дошкольных образовательных организациях (учреждениях) должны быть созданы условия для его получения без отрыва от своей профессиональной деятельности». В частности, в нашем детском саду высшее образование имеют 30 % педагогических работников, среднее специальное образование у 70 % педагогов. Установка на получение высшего профессионального образования весьма низкая. В ходе опроса педагоги нашего ДОУ обозначили следующие причины нежелания учиться: отсутствие материальных возможностей, отсутствие времени, возможный переход на другую работу, возраст. Одним из новых требований к педагогам ДОУ, проходящим аттестационные испытания, является наличие инновационной деятельности, авторских разработок. На сегодняшний день лишь 34 % педагогов ДОУ соответствуют требованиям, предъявляемым современной нормативно-правовой базой применительно дошкольного образования.
Заведующий ДОУ, сталкиваясь с неопределенностью и риском потери коллектива может использовать две основные возможности. Во-первых, попытаться еще раз проанализировать проблему, стоящую перед ДОУ. Сочетать дополнительную информацию и анализ с накопленным опытом, способностью к суждению или интуицией, чтобы придать ряду результатов субъективную или предполагаемую вероятность.
Вторая возможность – действовать в точном соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и сделать предположение о вероятности событий. Временные и информационные ограничения имеют в данном случае важнейшее значение при принятии управленческих решений.
Одно из главных правил управленческой деятельности гласит: не избегать риска, а предвидеть его, стремясь снизить до возможно более низкого уровня. Это требует грамотного управления рисками, т.е. своевременного предвидения, заблаговременного выявления неопределенностей и их последствий на деятельность организации для разработки и реализации управленческого решения по их уменьшению.
Таким образом, при принятии управленческого решения в общем случае необходимо:
- спрогнозировать будущие условия;
- разработать список возможных альтернатив;
- оценить все альтернативы;
- определить вероятность каждого условия;
- оценить альтернативы по выбранному критерию решения.
В своей деятельности в качестве заместителя заведующего по ВМР использую «решенческое кольцо», причем начинаю именно с определения проблемной ситуации.

Р. Доусон выделяет девять принципов профессионально подхода к принятию решений (в данном случае с кадровой проблемой): спокойно воспринимать ситуацию неопределенности, устанавливать последовательность приоритетов, уметь слушать, учитывать мнение окружающих, избегать стереотипов, проявлять гибкость, быть в согласии с мягким и жестким воздействием, реалистично оценивать условия и трудности, остерегаться сложностей. Практически все принципы я использую в своей деятельности при принятии решений в ситуации неопределенности и риска.