Сообщение на педсовете на тему "конфликты с родителями"

Предлагаю вашему вниманию сообщение , тема которого
«Конфликт «Педагог-родитель». Причины возникновения и пути решения.»
Для того, чтобы наше общение было наиболее плодотворным я предлагаю всем встать и принять участие в игре «Делай так».
Я называю разные фразы, те кто согласны с ними выполняйте движения, которые я назову.

1. Помашите правой рукой те, у кого сейчас хорошее настроение.

2. Вытяните руки вперед те, кто готов сегодня к общению.

3. Поставьте руки на пояс те, кто знает, что такое конфликт.

4. Поменяйтесь местами те, у кого бывают конфликты с родителями.

5. Возьмитесь за уши те, кто считает родителей основным источником конфликтной ситуации в системе « педагог-родитель»

6. Поменяйтесь местами те, кто считает, что конфликт зависит от двух сторон (педагога и родителя).

7. Похлопайте в ладоши те, кто хочет научиться находить правильный выход из конфликтной ситуации.

Таким образом, можно сделать вывод, что большинство из вас готовы к общению и хотят узнать о проблеме конфликтов с родителями и выхода из них как можно больше.
Сегодня мы с вами поговорим о конфликтах с родителями , способах выхода из
конфликтных ситуаций.

Слайд №1
Современная жизнь, к сожалению, богата на конфликты. Довольно часто конфликтные ситуации возникают и в процессе общения педагогов с родителями воспитанников. Не всегда их причиной становятся разногласия в вопросах воспитания и развития ребенка. В состояние непрекращающегося противостояния взрослые погружаются из-за нежелания и неумения слушать собеседника, агрессивного восприятия критики, элементарной усталости. Внутренняя настроенность на разрешение возникшего конфликта, а также знание некоторых приемов поможет педагогам справиться с этой проблемой.
Слайд №2
Федеральный государственный образовательный стандарт дошкольного образования, утв. приказом Минобрнауки России от  17.10.2013 № 1155 (далее — ФГОС ДО), ориентирует дошкольные образовательные организации на гуманистический характер взаимодействия педагогов и родителей по вопросам воспитания и обучения детей.
Слайд №3
Сотрудничество ДОО и семьи должно строиться как целостный процесс, направленный на  духовно-нравственное и социокультурное развитие детей на основе ценностей семьи и общества. Взаимодействие с родителями должно быть направлено на оказание им помощи в формировании системы воспитания в семье, обеспечении условий психического и физического здоровья ребенка, его позитивной социализации и индивидуализации развития.
Слайд №4
Что же такое конфликт? Определение на слайде.

Слайд №5, 6, 7
 Рассмотрим наиболее часто встречающиеся конфликты в дошкольном учреждении и причины их возникновения:
      разные уровни общей и педагогической культуры;
      несогласованность стратегии и тактики воспитания («педагогический раз­нобой»);
      непонимание родителями сложности учебно-воспитательного процесса, за­висимости его эффективности от многих факторов, помимо образовательного учреждения и семьи;
      различия в отношении к ребенку как к личности;
      отрицательное отношение родителей к ОУ, иждивенческая позиция семьи, претензии типа «детский сад, школа, а не семья обязана…»;
       взгляды   родителей  на  педагога  как на человека из сферы обслуживания,  претензии типа «привел в Детский сад – вот и воспитывайте…»;
      столкновение педагога и родителя, отстаивающие  главенство своей точки зрения;
      профессиональная некомпетентность педагога (низкий уровень подготовки);
      различие в целях (родители ждут толь­ко положительной оценки, а педагог — усвоения знаний, уме­ний и навыков ребенком);
      неточная информированность сторон о событии (родитель получил информацию от ребенка, педагог сам был свидете­лем происшествия);
        стремление педагога утвердить свой профессиональный статус, а родителя – защитить своего ребенка.
      низкая культу­ра поведения и др.
          Работа педагога связана с постоянными контак­тами с родителями и детьми, и  в большей степени зависит от  умения общаться.  Ведущая роль в общении между педагогом и родителем принадлежит воспитателю, так как именно он является профессионалом и официальным представителем образовательного уч­реждения. Именно поэтому педагогу необходимо иметь помимо теоретических знаний практические навыки общения с разными родителями.

Слайд №8
Любой из перечисленных конфликтов может  выполнять две функции: негативные и позитивные.
Отрицательные стороны конфликта:

• разрушает здоровье;

•  вызывает стресс, психотравмы;

• разрушает межличностные отношения,  семьи,  личности;

• формируется отрицательная установка, отрицательный жизненный сценарий.

Слайд №9
Положительные стороны конфликта:

• дает возможность сформулировать и осознать проблему, выявить трудности;

• найти новые пути решения;

• учит формам общения,  умению  налаживать  отношения;

• оказывает содействие личностному, профессиональному росту  и  развивает волевую  саморегуляцию;

• развивает познавательные  черты  ума,  скорость реакции,  принятие решений.

Слайд №10
Можно по-разному повести себя в конфликтной ситуации. Выделяют пять способов выхода из конфликтной ситуации
Стиль конкуренции предполагает, что ты активно идешь к разрешению конфликта своим путем, потому что уверен, что твое решение правильное.
Недостатки: При поражении – неудовлетворенность, при победе - чувство вины, испорченные отношения.
Стиль уклонения связан с тем, что ты просто уклоняешься от разрешения конфликта, возможно, потому, что чувствуешь себя неправым или не хочешь тратить силы на конфликт.
Недостатки: переход конфликта в скрытую форму.
Стиль приспособления проявляется в том, что ты не отстаиваешь свои интересы и действуешь совместно с противоположной стороной.
Недостатки: вы уступили, решение этого вопроса откладывается
Стиль сотрудничества предполагает, что ты отстаиваешь свой интерес, но учитываешь и интерес другой стороны.
Недостатки: временные и энергетические затраты.
Стиль компромисса предполагает частичное удовлетворение интересов двух сторон путем взаимных уступок.
Недостатки: получение только половины ожидаемого, причины конфликта полностью не устранены.
Слайд №11
Деловая игра «Конфликтные ситуации».
Предлагается  ряд наиболее типичных ситуаций из педагогической практики.
Все участники семинара делятся на 3 группы. Каждая группа получает задание: найти выход из конфликтной ситуации.
Ситуации представлены таким образом: сначала предлагается ситуация, затем описываются действия воспитателя в данной ситуации, в конце дается комментарий психолога.
1. Воспитатель обращается к маме Димы с рассказом о том, что дети нового узнали на занятиях и с предложением закрепить изученный материал дома. В ответ мама резко отвечает, что ей некогда заниматься с ребенком дома, что это обязанность воспитателя – он «за это деньги получает».
Комментарий психолога: Конечно, очень хорошо, когда родители и воспитатели действуют в одном направлении с целью развития ребенка. Но бывают семьи, где родители, по разным причинам, не хотят (или не могут) заниматься с ребенком сами.
 Данный конфликт невозможно решить путем сотрудничества, ведь заставить маму заниматься с ребенком невозможно. В данном случае лучше уклониться от конфликта, это поможет сохранить достоинство воспитателя, как профессионала. Очень важно не поддерживать навязываемый Вам резкий тон общения. Лучше попытаться косвенно побудить маму к занятиям с ребенком. Можно подготовить стенд об организации занятий и игр дома, где размещать рекомендации по темам, конкретные игры, задания. Или организовать фотовыставку «Я занимаюсь дома»
2. Таню родители приводят в группу после завтрака, из-за чего Таня постоянно пропускает утренние индивидуальные занятия, игры, зарядку.
На утверждения воспитателя о необходимости соблюдения режима дня детского сада отвечают, что имеют право приводить своего ребенка тогда, когда им это удобно.
Комментарий психолога: Возможно, воспитателю на следующем родительском собрании нужно сделать яркую презентацию утренних занятий с детьми. Эффективно использовать видеофрагменты, фотографии, сделать любимую детьми зарядку вместе с родителями. Важно подчеркнуть результаты утренних индивидуальных занятий с детьми.
 В общении с родителями в такой ситуации важно не использовать обвинительные интонации, это побуждает родителей к психологической защите в виде «нападения». Лучше использовать метод «Я – сообщения», выразив свои чувства. Например: «Мне жалко, что Кати не было утром, ведь у нас была новая, такая веселая зарядка (важное занятие, игра)».
3. Родители очень часто обижаются на воспитателя, что их ребенок не читает на празднике стихи, тогда как другие дети участвуют в двух и более номерах и сценках.Никакие доводы воспитателя о недостаточной готовности ребенка к публичным выступлениям не помогают.
Комментарий психолога: важно сначала похвалить ребенка за участие в празднике, отметить, что у него получилось (например, был находчив и ловок в игре или замечательно пел). И только потом объяснить, что прочитать стихотворение он пока стесняется, страшновато ему одному стоять перед полным залом, но если поддержать малыша, все обязательно получится. При необходимости нужно помочь подобрать стихотворение так, чтобы оно не было сложным. Объяснить родителям, что создав для ребенка ситуацию успеха, мы сможем преодолеть временные трудности.
Слайд № 12-16

Рекомендации для воспитателей по разрешению и предотвращению
конфликтов с родителями детей

1. Открытость коммуникации — первое правило профессионала системы образования. Именно открытое, содержательное общение является эффективной профилактикой конфликтов. Нужно давать родителям максимум информации как текущего, так и общего характера. Необходимо общаться: объяснять, обсуждать, рассказывать. Оптимально, если общение с родителями носит не спонтанный, а системный характер: есть выделенные часы для конфиденциального общения (чтобы не отнимать время от работы с детьми), проводятся групповые мероприятия, организуются традиционные формы взаимодействия. Но и спонтанная краткая беседа «здесь и сейчас» иногда бывает чрезвычайно важна, т. к. позволяет определить потенциальные источники конфликта.
   

2. Важным в общении с родителями является формирование системы «МЫ» как ориентации на совместные цели в развитии и воспитании детей, восприятие взаимодействия не с позиции смены присматривающего за ребенком или реализации сферы платных услуг, а с точки зрения «Как мы можем вместе сделать детство полноценным?». Обращайтесь к интересам ребенка как глобально, так и на микроуровне, например, в ситуации, когда собеседник становится груб: «Вы думаете, детям полезно было бы слышать беседу в такой форме?» или «Как вы считаете, какие выводы сделают дети, став свидетелями нашей беседы?».

3. Развивайте умение выстраивать психологические границы, что тоже поможет вам избежать конфликтов в определенных ситуациях.

Установите внутреннее правило: высказывать свою мысль, свой ответ или возражение только после того, как вы вслух пересказали мысль собеседника как можно точнее и убедились, что правильно поняли его: «Правильно ли я поняла, что вы хотели … Давайте уточним, вы имели в виду …».

1. Информируйте родителей о возрастных нормах и закономерностях развития детей, а также о возрастных рисках и кризисах развития. Постоянно обновляйте свои знания и анализируйте имеющийся опыт.

2. Откажитесь от попыток установить справедливость и определить, кто прав, а кто виноват. В межличностных отношениях, особенно эмоционально насыщенных, каковыми и являются отношения с родителями воспитанников, у каждого своя правда. Важно  встать на позицию партнера по общению, понять, что стоит за его «правдой».

3. Не становитесь «мамочкой» родителям воспитанников, не пытайтесь буквально учить даже молодых родителей, давать им указания, что правильно или неправильно. Вооружите родителей компетентностями в системе поощрений и наказаний³, покажите, как можно влиять на ребенка или мотивировать его, как помочь ему справиться с сильными чувствами или выйти с достоинством из трудной ситуации.

4. Переключайте собеседника на информационные сообщения. Конфликт всегда связан с эмоциями, а обсуждение конкретной информации позволяет снизить эмоциональную напряженность ситуации и перейти в деловое обсуждение вопроса. Информируйте родителей о событиях в детском саду, о достижениях и успехах их ребенка, интересных данных, касающихся детства.

5. Формулируйте правила общения с родителями. Предложите им совместно составить правила взаимодействия (или кодекс общения). Пусть они озвучат свои ожидания, свои «нельзя», которые неукоснительно должны соблюдаться в группе, приведут примеры допустимого поведения в конкретных ситуациях.

6. Умейте выгадать паузу, прежде чем давать ответ или высказывать свое мнение. Скорость мышления и принятия решений у всех разная и отнюдь не связана с их эффективностью или гибкостью. Часто необходимо небольшое дополнительное время, чтобы обдумать вопрос или проанализировать ситуацию. В непосредственном общении выгадать такую паузу бывает сложно.
   В трудных ситуациях принятия решения или поиска способа реагирования стоит научиться брать паузу, которая позволит выиграть чуть больше времени на адекватную реакцию. Например, потренируйтесь «нечаянно» ронять предметы — пока вы поднимаете какую-то вещь, у вас есть несколько лишних секунд, чтобы выключиться из непосредственного контакта, обдумать свою реакцию, альтернативные решения. Кроме того, такой выход из ситуации непосредственного взаимодействия позволит снизить эмоциональную напряженность.

7. Переключайтесь в ситуации конфликта на отдаленные перспективы. Жизнь не заканчивается конкретной ситуацией взаимного непонимания, но совершенно точно выходит за его пределы. Попробуйте в процессе беседы с родителями обсудить не только текущие вопросы, но и будущие положительные события в жизни ребенка, его семьи или детского сада. Сохраняйте способность получать удовольствие от общения с детьми и их родителями.

8. Используйте технику созидательного альтруизма — политика добрых дел заразительна. Установка «Я найду точки соприкосновения с этим родителем» активизирует заинтересованность, позитивные невербальные сигналы и стремление понять друг друга. Установка «С этим родителем невозможно общаться» даст сигнал психике обнаруживать все больше негативных качеств, выделять только отрицательные характеристики и посылать невербальные сигналы отвержения, которые сразу распознает партнер по общению.

9. Включайте родителей в совместное с детьми творчество. Любая творческая деятельность способствует развитию и позволяет изменить в положительную сторону характер общения. Творчество открывает в людях лучшие стороны личности, а совместное творчество всегда сближает.

10. Проанализируйте типичные жалобы. Если они систематически поступают от разных родителей, возможно, вам действительно стоит изменить какие-то моменты в своем отношении к родителям или общении с детьми. Важно сохранять открытость к критике и готовность меняться.