- Главная
- →
- Занятия с детьми
- →
- Эффективные стратегии разрешения конфликтов между педагогами и родителями
- →
Эффективные стратегии разрешения конфликтов между педагогами и родителями
Конфликты в системе «педагог – родитель» являются важной частью взаимодействия, неизменно затрагивающей эмоциональное состояние обеих сторон. Понимание природы конфликтов и их стадий позволяет избежать множества ошибок в общении. Важно помнить, что конфликт можно рассматривать не только как негативное явление, но и как возможность для роста и изменения. Конфликты становятся катализаторами изменений, способствующими решению накопившихся вопросов и недоразумений.
Психологи выделяют несколько стадий прохождения конфликта, начиная с его возникновения, когда появляются противоречия, и заканчивая разрешением ситуации. Для педагогов особенно важно научиться распознавать и конструктивно реагировать на конфликты, что способствует созданию здоровой атмосферы в образовательном процессе. Осознание ситуации как конфликтной — важный шаг, помогающий перейти к управлению конфликтом.
Существует множество причин, вызывающих конфликты между педагогами и родителями, начиная от различий в целях и ожиданиях и заканчивая недостаточной информированностью сторон. Эффективные стратегии разрешения конфликтов могут варьироваться: от обращения к профессиональному психологу до практики познавательной рефлексии. Способы, такие как сотрудничество и компромисс, могут стать основой для продуктивного взаимодействия, где интересы обеих сторон будут учтены.
Понимание собственных и чужих интересов поможет выбрать верную стратегию для разрешения конфликта. Невозможность достижения договоренности может привести к ухудшению отношений, поэтому важно предоставлять возможность каждому партнеру высказать свое мнение и предложить свои решения. Это поспособствует как улучшению взаимодействия, так и снижению напряженности между сторонами, что является важным аспектом для успешной работы в педагогической сфере.
Консультация для педагогов «Конфликт.»
Поговорим с вами о конфликтах в системе «педагог – родитель». Слово «конфликт» в переводе с латинского означает «столкновение».
Как правило, о негативных последствиях конфликта говорят много: это и большие эмоциональные затраты, и ухудшение здоровья, и снижение работоспособности.
Однако конфликт может выполнять и позитивные функции:
он способствует получению новой информации,
разрядке напряженности, стимулирует позитивные изменения, помогает прояснить отношения.
Вместе с тем, признавая конфликт нормой общественной жизни, психологи подчеркивают необходимость создания механизмов психологического регулирования и разрешения конфликтных ситуаций.
Поскольку профессиональное общение в системе «педагог – родитель» таит в себе целый ряд таких ситуаций,
умение грамотно выбрать стратегию поведения в конфликтной ситуации для воспитателя крайне важно.
Причины конфликта различны: несоответствие целей, недостаточная информированность сторон о событии, некомпетентность одной из сторон, низкая культура поведения и др.
Специалисты, как правило, выделяют четыре стадии прохождения конфликта:
▪ возникновение конфликта (появление противоречия);
▪ осознание данной ситуации как конфликтной хотя бы одной из сторон;
▪ конфликтное поведение;
▪ исход конфликта.
Конфликт «педагог – родитель» обычно предполагает протекание по типу «начальник – подчиненный», что и обусловливает поведение воспитателя как обвиняющей стороны. Если раньше такое положение устраивало обе стороны, то теперь родители, обладая определенными знаниями и опытом в области психологии, стремятся не допустить давления на себя со стороны работников детского сада. Кроме того, подобное поведение может вызвать агрессивное поведение даже у миролюбивого родителя. Поэтому во избежание углубления и расширения конфликтной ситуации желательно осознать и осуществить на практике линию партнерского взаимодействия «на равных».
Какие есть варианты разрешения конфликтов?
Множество. И тут нет готовых рецептов. Каждый выбирает свой путь. Можно посетить психолога и в процессе терапии научиться грамотно действовать в конфликте. Встать на позицию другого в конфликте (другой человек в конфликте – тоже Вы!). Посмотреть на ситуацию с места стороннего наблюдателя, и после того, как ситуация рассмотрена с трех сторон суметь найти решение.
Проигрывание конфликтных ситуаций и найти способы их разрешения. (подобрать ситуации)
Управление конфликтной ситуацией. В идеале считается, что психолог должен не устранять конфликт, а управлять им и эффективно его использовать. При этом работа психолога(менеджера) осуществляется в такой последовательности:
изучение причин возникновения конфликта;
ограничение числа участников конфликта;
анализ конфликта;
разрешение конфликта.
Ведущий: Для описания способов разрешения конфликтов К. Томас использует двухмерную модель, включающую в себя показатели внимания к интересам партнера и собственным.
Внимание к своим интересам
КОНКУРЕНЦИЯ
СОТРУДНИЧЕСТВО
●
●
КОМПРОМИСС
●
ИЗБЕГАНИЕ (УКЛОНЕНИЕ)
ПРИСПОСОБЛЕНИЕ
●
●
Внимание к интересам собеседника
(Ведущий раздает участникам семинара заранее приготовленные распечатки модели)
Конкуренция (соревнование) предполагает сосредоточение внимания только на своих интересах, полное игнорирование интересов партнера.
Избегание (уклонение) характеризуется отсутствием внимания как к своим интересам, так и к интересам партнера.
Компромисс – достижение «половинчатой» выгоды каждой стороны.
Приспособление предполагает повышенное внимание к интересам другого человека в ущерб собственным.
Сотрудничество является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих сторон.
В педагогической практике существует мнение, что наиболее эффективными являются такие способы выхода из конфликта, как сотрудничество и компромисс. Однако любая из представленных Томасом стратегий может оказаться в разных ситуациях эффективной, поскольку имеет как положительные, так и отрицательные стороны.
(Ведущий раздает участникам семинара заранее распечатанные таблицы, где описаны способы разрешения конфликтов, стиль поведения в конфликтной ситуации, «плюсы» и «минусы» этих стилей, после чего комментирует раздаточный материал).
Необходимость срочного разрешения конфликта.
Испытывание чувства неудовлетворенности при поражении и чувства вины при победе.
Большая вероятность испортить отношения.
Уклонение
Уход от ответственности за принятие решений.
Исход не очень важен. Отсутствие власти. Желание выиграть время.
Большая вероятность перехода конфликта в скрытую форму.
Приспособление
Сглаживание разногласий за счет ущемления собственных интересов.
Предмет разногласия более важен для другого участника конфликта. Желание сохранить мир. Осознание собственной неправоты.
Отсутствие власти.
Нерешенность конфликта.
Компромисс
Поиск решений за счет взаимных уступок.
Одинаковая власть. Наличие взаимоисключающих интересов.
Необходимость срочного разрешения конфликта. Неэффективность других стилей.
Получение только половины ожидаемого.
Лишь частичное устранение причин конфликта.
Сотрудничество
Поиск решения, удовлетворяющего всех участников.
Наличие времени, необходимого для разрешения конфликта.
Заинтересованность обеих сторон.
Четкое понимание точки зрения противника.
Желание обеих сторон сохранить отношения.
Временные и энергетические затраты. Негарантированность успеха.
Ведущий: Как бы нам ни хотелось этого, едва ли возможно представить и тем более осуществить совершенно бесконфликтное взаимодействие между людьми. Иногда даже важнее не избежать конфликта, а грамотно выбрать стратегию к конструктивному соглашению.
Предложить ознакомиться с памятками для педагогов: «Стратегия поведения при конфликтной ситуации с родителями.»
Заключительная игра «Солнышко»
Цель: Вызвать у участников положительные эмоции.
Ход: Всем участникам раздаются чистые листы. Они рисуют во весь лист солнышко с количеством лучиков, равных количеству участников, исключая себя. В центре солнышка пишут свое имя. Затем по кругу передают друг другу листы, вписывают пожелания, комплименты над лучиками. Листы, пройдя круг, возвращаются к своему хозяину.
